Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a...

Alternativa correta: E - pequeno porte organizacional; controle informal e baseado em observação direta.

Para entender esta questão, é preciso compreender o conceito de fatores contingenciais na gestão estratégica. Esses fatores são variáveis situacionais que influenciam a eficácia dos sistemas de controle organizacional. Em outras palavras, não existe um sistema de controle único que seja ideal para todas as empresas; ele deve ser moldado conforme as circunstâncias específicas de cada organização.

Na alternativa E, temos o pequeno porte organizacional como um fator contingencial. Organizações menores geralmente têm estruturas mais simples e menos formalizadas. Nestes casos, o controle tende a ser mais informal e baseado em observação direta, pois a proximidade entre gestores e funcionários facilita esse tipo de monitoramento. A comunicação é mais direta e frequente, o que permite um acompanhamento contínuo e pessoal das atividades sem a necessidade de sistemas complexos e formais de controle.

Faz sentido, então, que em ambientes organizacionais de pequeno porte, onde as relações são mais próximas e há uma menor quantidade de funcionários, os sistemas de controle sejam definidos de maneira mais informal. Isso não apenas se adapta à natureza da organização, mas também é uma forma eficiente de controle diante da simplicidade e da agilidade que pequenas empresas muitas vezes requerem.

Portanto, a alternativa E está correta porque alinha o porte da organização com o tipo de controle mais adequado, seguindo os princípios da teoria da contingência, que sugere que a estrutura organizacional e os sistemas de controle devem ser projetados para se ajustar às características específicas da empresa e ao contexto no qual ela opera.

As empresas de pequeno porte possuem, em regra, um controle pessoal, informal, baseado na observação direta e relatório verbal. 

O controle familiar está presente em empresas familiares (controladas por uma família) ou que tenha como características básicas: pequeno porte, controle exercido diretamente pelo proprietário, fidelidade muito grande dos empregados, sendo em alguns casos a gestão exercida por um gerente geral que goza de plena confiança. O sistema de controle nesse tipo de empresa não é formalizado, restringe-se somente à preocupação com obrigações fiscais. As atividades de planejamento e controle são decorrentes da observação pessoal, não existem estudos formalizados ou mapeamento de processos, a comunicação é realizada diretamente e a tomada de decisão é centralizada e baseada, essencialmente, em aspectos internos da empresa.

Prof. Marcelo Soares

Aos não assinantes,

Gabarito: E

Achei que não tinha entendido a questão, ao ler os comentários, tive certeza de não ter entendido. O enunciado não fala em porte da empresa. Boiei.

Creio que a questão seja de estrutura organizacional, não de comunicação.