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Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MJSP Prova: CESPE - 2013 - MJ - Administrador |
Q335321 Administração Geral
No que se refere à gestão por processos, julgue os itens subsequentes.

Na organização gerida por processos, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica, a fim de se obter altos índices de produtividade.
Alternativas

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Alternativa correta: E - errado

Vamos desvendar o tema abordado nesta questão. A gestão por processos é uma abordagem na qual se enxerga a organização como um conjunto de processos inter-relacionados e interdependentes. O objetivo dessa abordagem é otimizar e melhorar continuamente a maneira como os trabalhos são realizados, através de uma visão mais horizontal e integrada das atividades e fluxos de trabalho.

A afirmação de que "todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica" não reflete corretamente o conceito de gestão por processos. Na verdade, a gestão por processos frequentemente promove o empoderamento das equipes e a autonomia dos colaboradores para tomar decisões e resolver problemas dentro do seu escopo de trabalho. Isso significa que, ao invés de uma rígida supervisão hierárquica, há uma tendência de se adotar um modelo mais flexível e menos centralizado, com uma ênfase em responsabilidade compartilhada e colaboração.

Além disso, a alta produtividade não é alcançada apenas pela supervisão rígida, mas através do aperfeiçoamento contínuo dos processos e da eliminação de desperdícios, o que envolve entender e otimizar o fluxo de valor para o cliente final. A abordagem de gestão por processos também valoriza o uso de indicadores de desempenho para monitoramento e controle, promovendo a melhoria contínua.

Portanto, a alternativa correta é "E - errado", pois a gestão por processos busca a produtividade e eficiência não através da supervisão hierárquica rígida, mas sim por meio da otimização de processos, colaboração entre equipes, e empoderamento dos colaboradores, sempre com foco na entrega de valor.

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Comentários

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Na organização funcional, as pessoas são distribuídas por departamentos funcionais que se responsabilizam pelas tarefas daquele setor; na organização gerida por processos, as pessoas fazem parte de uma equipe responsável pelas tarefas de um processo multifuncional. Em  outras palavras, na organização funcional, os profissionais são agrupados entre seus semelhantes ou pares, em equipes com papéis muito bem delimitados, onde todos possuem um mesmo conjunto de atividades a serem realizadas; na abordagem administrativa da gestão por processos, as equipes de trabalhos são formadas por profissionais de diferentes perfis e habilidades, onde cada um desempenha um papel e atividade diferente, porém complementar. 
O desenvolvimento dos profissionais nas organizações orientadas a processos cabe primordialmente ao próprio profissional, recebendo suporte de centros de excelência funcional, voltados à capacitação contínua das habilidades essenciais aos processos da organização. Desta forma, nas organizações orientadas a processos, os profissionais se vinculam a um ou mais processos de negócio, como profissional executor ou coordenador, e, eventualmente, a centros de desenvolvimento de competências (HAMMER, 1997; DAVENPORT, 1994). 

Na organização funcional, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica, enquanto na organização gerida por processos grande esforço é feito no sentido de fortalecer a individualidade, legando-lhe autoridade para tomar decisões essenciais ao cumprimento das  mesmas. 

Fonte :http://www.ead.fea.usp.br/semead/9semead/resultado_semead/trabalhosPDF/1.pdf

ERRADO

É na Gestão Funcional que as tarefas são realizadas sob rígida supervisão hierárquica. Na gestão por processos há um fortalecimento da individualidade dando autoridade na tomada de decisão.

FONTE: Marcelo Camacho - Ponto dos Concursos

A gestão por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. o resultado é uma cadeira HORIZONTAL de processos, em lugar da estrutura VERTICAL da cadeia de comando.

Giovanna Carranza

No caso em questão seria Alto indice de QUALIDADE.

Questão bem parecida foi (re)aplicada em 2018.

IPHAN – Aplicação: 2018

Na organização gerida por processos, as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica.

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