O planejamento é formado por um conjunto de ações s...

O planejamento é formado por um conjunto de ações sistematizadas que visam ao alcance satisfatório dos objetivos da biblioteca. A eficiência e a eficácia das atividades e serviços da biblioteca dependem do uso de instrumentos essenciais de planejamento. Assinale a alternativa que contém instrumentos essenciais de planejamento.