O diretor de um estabelecimento bancário apresentou o plane...

GABARITO: A

ALGUNS MÉTODOS DE PROSPECÇÃO:

Corrente Contínua (Cadeia de Indicações): o vendedor pede que seus atuais clientes “indiquem” outros clientes em potencial. 

Centro de influências: o vendedor busca se relacionar com pessoas os quais funcionam como um “centro de influências” para o vendedor. Esses “centros de influências” são pessoas que têm a capacidade de influenciar outras pessoas.

Observação pessoal: o vendedor buscar obter nomes de possíveis clientes através de conversas informais que fazem parte do dia a dia dos indivíduos.

Novas contas (Cold Canvassing): nesse método o vendedor realiza visitas de “porta em porta”, sem hora marcada , com o objetivo de contatar os clientes de maneira direta.

estratégias de prospecção:

1. Telemarketing: Vendas por telefones, atendente entra em contato com possível cliente
2. Clientes órfãos: Clientes q perderam o vínculo com o fornecedor habitual e precisam de novos.
3. Cadeia de indicação: Clientes indicam outros clientes
4. Centro de influência: Uma pessoa com poder de influência no mercado incentiva novos clientes a consumirem seu produto
5. Clube de prospecção: Profissionais ou empresas compartilham LEADS e PROSPECTS

O diretor de um estabelecimento bancário apresentou o planejamento de vendas do banco e definiu que o método de prospecção de novos clientes a ser utilizado pelos gerentes é o da cadeia de indicação.

Essa decisão significa que os gerentes deverão.

A) acessar novos clientes por meio de recomendações dos clientes atuais.(cadeia de indicação)

B) usar as centrais de telemarketing do banco para acessar novos clientes.(telemarketing)

C) identificar pessoas ou grupos que influenciam a decisão dos clientes da região.(centro de influência)

D) reconhecer os clientes cujos gerentes saíram dos bancos em que trabalhavam.(clientes órfãos)

E) consultar vendedores de empresas não concorrentes que atuam na mesma região.(clube de prospecção)