Para desenvolver um processo de venda pessoal de um
novo serviço, o profissional de vendas de um banco formulou algumas perguntas com os seguintes objetivos:
(i) identificar informações concretas sobre a situação do
comprador;
(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;
(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e
(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.
Essa etapa do processo de vendas é denominada

Question

Para desenvolver um processo de venda pessoal de um
novo serviço, o profissional de vendas de um banco formulou algumas perguntas com os seguintes objetivos:
(i) identificar informações concretas sobre a situação do
comprador;
(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;
(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e
(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.
Essa etapa do processo de vendas é denominada  Alternativa A: acompanhamento Ou Alternativa B: aquisição de compromisso Ou Alternativa C: determinação da necessidade Ou Alternativa D: preparação e prospecção Ou Alternativa E: abordagem e pré-abordagem

Rodolfo Souza · Accepted Answer

Alternativa [C] determinação da necessidade No contexto de vendas consultivas, o termo "determinar a necessidade do cliente" refere-se à etapa em que o vendedor busca compreender as necessidades, desejos, problemas e objetivos do cliente, com base nas perguntas levantadas. Fonte: chat

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