Segundo a Política Nacional de Humanização (PNH), reconhecer...

A alternativa correta é a letra E - Acolhimento. Vamos entender por que essa é a escolha certa e analisar as outras opções.

Acolhimento é um dos conceitos centrais da Política Nacional de Humanização (PNH) e se refere à capacidade de reconhecer as necessidades de saúde de cada indivíduo de maneira singular e legítima. Ele é construído coletivamente, considerando a análise dos processos de trabalho e busca estabelecer relações de confiança e compromisso entre equipes, usuários e suas redes socioafetivas. O acolhimento é, portanto, um valor essencial para a construção de vínculos sólidos e humanizados no atendimento em saúde.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Escuta qualificada: Este conceito também é parte da PNH, mas se refere especificamente à habilidade de ouvir atentamente e interpretar as necessidades do usuário, sem necessariamente englobar a construção de vínculos e compromissos amplos que o acolhimento abrange.

B - Gestão participativa: Relaciona-se à inclusão dos diversos atores nos processos de decisão dentro da gestão de saúde, promovendo a corresponsabilização e a democratização das decisões. Não se foca diretamente na relação de confiança e compromisso entre equipes e usuários.

C - Ambiência: Diz respeito ao espaço físico e como ele pode ser configurado para promover um ambiente acolhedor e seguro para os usuários e trabalhadores. Embora importante, não abrange a construção de confiança e vínculo citada na questão.

D - Clínica ampliada e compartilhada: Este é um conceito que trata da ampliação do olhar clínico para além do diagnóstico e tratamento, integrando aspectos sociais, psíquicos e culturais. Embora tenha a ver com a interação entre profissionais e usuários, não foca na construção de relações de confiança do modo como o acolhimento o faz.

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