Na elaboração de projetos, são utilizados instrumentos de m...

Vamos entender a questão proposta:

O enunciado pergunta sobre instrumentos de medida usados para verificar o grau de cumprimento de objetivos e resultados em projetos. Isso nos leva ao conceito de indicadores de desempenho, que são ferramentas essenciais em Modelagem de Processos de Negócio (BPM).

Alternativa Correta: B - Indicadores

Os indicadores são instrumentos de medida que permitem avaliar o desempenho de um processo ou projeto. Eles ajudam a verificar se os objetivos foram alcançados e em que grau, facilitando a análise dos resultados obtidos em relação aos resultados esperados. Por exemplo, em um projeto de melhoria de atendimento ao cliente, o tempo médio de espera pode ser um indicador de desempenho.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

A - Fontes de verificação: Embora sejam utilizadas em projetos, as fontes de verificação servem para confirmar dados ou informações e não para medir desempenho ou resultados.

C - Hipóteses: As hipóteses são suposições ou premissas que guiam o planejamento e não servem como instrumentos de medida de desempenho.

D - Metas: As metas são objetivos específicos que se deseja alcançar, mas não são instrumentos de medida. Elas definem os resultados esperados, enquanto os indicadores ajudam a monitorar o progresso em direção a essas metas.

E - Justificativas: Justificativas explicam por que um projeto ou ação é necessário, mas não são usadas para medir desempenho. Elas oferecem o contexto e a razão para a existência do projeto, não um meio de verificação de resultados.

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Resposta (B) Indicadores 

Os indicadores possibilitam conhecer verdadeiramente a situação que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, melhor acompanhar o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessários e verificar os resultados e os impactos obtidos. Com isso, aumentam as chances de serem tomadas decisões corretas e de se potencializar o uso dos recursos.

Os indicadores precisam estar presentes em todas as etapas de trabalho que se quer realizar, ou seja, desde a formulação e planejamento, até a implementação e gestão de políticas públicas, empresariais e de programas e projetos de qualquer natureza. As informações contidas nos indicadores orientam tomadas de decisões, viabilizando atividades mais eficientes, eficazes e efetivas. 

Por que utilizar indicadores em um projeto?

■ Demonstrar a relevância e o impacto de políticas, planos, programas e projetos; ■ Estabelecer o marco zero, os dados da situação atual; ■ Localizar oportunidades e problemas; ■ Estudar comportamentos e inter-relações; ■ Monitorar processos para garantir: ■ A eficácia no alcance das metas; ■ A eficiência na utilização dos recursos; ■ A efetividade das ações; ■ Avaliar os resultados alcançados; ■ Alertar para necessidades de redirecionamentos; ■ Comunicar os resultados

onstrucao-e-analise-de-indicadores.pdf

Um indicador social é uma medida em geral quantitativa dotada de significado social substantivo, usado para substituir, quantificar ou operacionalizar um conceito social abstrato, de interesse teórico (para pesquisa acadêmica) ou programático (para formulação de políticas). É um recurso metodológico, empiricamente referido, que informa algo sobre um aspecto da realidade social ou sobre mudanças que estão se processando na mesma. Os indicadores sociais se prestam a subsidiar as atividades de planejamento público e formulação de políticas sociais nas diferentes esferas de governo, possibilitam o monitoramento das condições de vida e bem-estar da população por parte do poder público e sociedade civil e permitem aprofundamento da investigação acadêmica sobre a mudança social e sobre os determinantes dos diferentes fenômenos sociais.