Os indicadores de desempenho são

Question

Os indicadores de desempenho são Alternativa A: usados no processo orçamentário para auxiliar na avaliação
dos resultados, independentemente do fato de estarem
alinhados às estratégias da organização. Ou Alternativa B: utilizados para comunicar exclusivamente aos níveis
superiores da organização a eficácia das ações de controle e
de melhoria.  Ou Alternativa C: utilizados na avaliação dos resultados, com a finalidade de
medir o que foi alcançado em relação aos objetivos. Ou Alternativa D: usados para eliminar a necessidade de recorrer a outros tipos
de controle, como a supervisão direta e as auditorias de
padrões.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] utilizados na avaliação dos resultados, com a finalidade de
medir o que foi alcançado em relação aos objetivos. Quanto aos indicadores de desempenho, assinalemos a alternativa correta. 
A - incorreta. usados no processo orçamentário para auxiliar na avaliação
dos resultados, independentemente do fato de estarem
alinhados às estratégias da organização.
O uso dos indicadores depende, sim, do alinhamento às estratégias da organização. Nem faz sentido não ser assim. 
B - incorreta. utilizados para comunicar exclusivamente aos níveis
superiores da organização a eficácia das ações de controle e
de melhoria. 
São usados em todos os níveis organizacionais, de modo a informar sobre o progresso das ações desenvolvidas em cada área da organização.  
C - correta. utilizados na avaliação dos resultados, com a finalidade de
medir o que foi alcançado em relação aos objetivos.
 De acordo com Maranhão e Macieira (2010), os indicadores de desempenho buscam “constituir alguma relação entre variáveis mensuráveis; associar seu resultado a um objetivo de desempenho pré-estabelecido (meta a ser alcançada, em geral impactante sobre a percepção do cliente do processo)".D - incorreta. usados para eliminar a necessidade de recorrer a outros tipos
de controle, como a supervisão direta e as auditorias de
padrõesO uso de indicadores de desempenho não anula a necessidade de controles pela organização.Concluímos que a alternativa "C" é a correta.GABARITO: CFonte:MARANHÃO, M.; MACIEIRA, B. E. M. O processo nosso de cada dia, modelagem de processos de trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.

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