“O indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualita...

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Q2494229 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

“O indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa, dotada de significado particular e utilizada para organizar e captar as informações relevantes dos elementos que compõem o objeto da observação. É um recurso metodológico que informa empiricamente sobre a evolução do aspecto observado”. (FERREIRA, H.;

CASSIOLATO, M.; GONZALEZ, R (2009), apud BAHIA, L. O. (2021))

Estabeleça a correta correspondência entre os componentes básicos de um indicador (coluna I) e sua descrição (coluna II):



Coluna I:


1. Medida.


2. Fórmula.


3. Índice (número).


4. Padrão de comparação.


5. Meta. 



Coluna II:


(  ) Índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.


(  ) Valor de um indicador em determinado momento.


(  ) Padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.


(  ) Grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e

consequências dos produtos, processos ou sistemas.


(  ) Índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento.



A sequência correta, de cima para baixo, é:

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