As normas que regulamentam o Serviço de Atendimento ao Consu...
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Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
MPE-SC
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina |
Q1009209
Direito do Consumidor
As normas que regulamentam o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC por
telefone, no âmbito dos fornecedores de serviços regulados pelo Poder Público federal,
não admitem a transferência da ligação, nos casos de reclamação e cancelamento de
serviço, devendo todos os atendentes possuir atribuições para executar essas funções.
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