Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, ju...
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações
voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:
uma para os processos de governança e quatro para os
processos de gestão.