O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e ...

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Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1638277 Governança de TI

O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo

I é um prestador de serviços interno.

I provê serviços às várias unidades de negócio.

II é um prestador de serviços externo.

II provê serviços a apenas uma unidade de negócio.

III é um prestador de serviços a clientes internos.

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