De acordo com o modelo ITIL v3, constitui tarefa inerente ao...

A alternativa correta é B - a proteção da integridade dos ativos.

Tema da Questão:

A questão aborda o gerenciamento da configuração conforme o modelo ITIL v3. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação) que visa alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio. O gerenciamento da configuração no ITIL trata da identificação, controle, manutenção e verificação da configuração dos ativos de TI.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa B menciona a "proteção da integridade dos ativos". No contexto do ITIL, proteger a integridade dos ativos é uma tarefa essencial do gerenciamento da configuração. Isso envolve garantir que os itens de configuração (CIs) sejam monitorados e mantidos adequadamente, de maneira que suas versões e status sejam sempre atualizados e precisos. Essa proteção é fundamental para assegurar que todas as mudanças sejam registradas e controladas, evitando possíveis inconsistências e problemas nos serviços de TI.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - a gerência física dos itens do software:

Embora a gerência de software seja uma parte do gerenciamento da configuração, a expressão "gerência física" não se encaixa bem no contexto. O gerenciamento da configuração é mais voltado para o controle e rastreamento dos itens de configuração do que para gerenciar fisicamente um software.

C - a instalação de equipamentos no lugar de trabalho:

A instalação de equipamentos é uma atividade operacional e prática, não diretamente relacionada ao gerenciamento da configuração, que se concentra na identificação, manutenção e controle dos itens de configuração.

D - a reunião com o conselho de controle da configuração:

Embora reuniões com conselhos de controle possam ocorrer como parte do processo de gestão de mudanças, elas não são uma tarefa específica de gerenciamento da configuração em si. O foco do gerenciamento da configuração é manter a integridade e a precisão dos itens de configuração.

E - a gerência do catálogo de serviços técnicos:

A gerência do catálogo de serviços é uma atividade relacionada ao gerenciamento de catálogo de serviços, que é um processo separado dentro do ITIL. Este processo é voltado para a definição e manutenção de um catálogo de serviços oferecidos pela TI, não diretamente ligado à configuração de ativos.

Espero que essa explicação tenha ajudado você a entender melhor o gerenciamento da configuração no contexto do ITIL v3. Se tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar!