Para o Programa Nacional de Qualidade, os processos transfo...
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Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q1861441
Administração Geral
Para o Programa Nacional de Qualidade, os processos
transformam
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Gabarito comentado
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre Programa Nacional de Qualidade.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Os processos são formados por um conjunto de
atividades inter-relacionadas ou participativas que transformam insumos
(entradas) em produtos (saídas). É um conjunto de atividades preestabelecidas
que desempenham uma sequência determinadas, conduzindo ao resultado pretendido,
uma vez que possui como principal função não só o atendimento as necessidades e
expectativas dos clientes, como também de outras partes.
Fonte: Imagem
retirada da 6ª ed. do e-book da FNQ, pág. 4.
Ante o exposto, a
alternativa correta é a letra A, uma vez que
trouxe o objetivo maior dos processos, segundo o Programa Nacional de
Qualidade. Pois, os programas de uma instituição têm como objetivo fulcral
transformar insumos em produtos de valor para o cliente, os quais podem ser
internos ou externos.
Fonte:
Gestão
por Processos. 6ª ed. Fundação Nacional da Qualidade.
Gabarito do Professor: Letra A.
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GAB A
Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas ou interativas, com começo, meio e fim. Por meio de processos, a organização recebe recursos do ambiente, ou seja , INSUMOS (trabalho humano, materiais, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são devolvidos ao ambiente.
LEVE PARA A PROVA ISSO:
Input => Throughput => Output
- Input: é o insumo que entra no processo.
- Throughput: é o processo propriamente dito, é o que transforma o input em output.
- Output: é a saída do processo.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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