A biblioteca ITIL tem como principal premissa que a estrutur...
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Ano: 2020
Banca:
COMPERVE
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148926
Governança de TI
A biblioteca ITIL tem como principal premissa que a estrutura de TI de uma instituição deve
atuar como provedora de serviço, buscando a satisfação do cliente durante sua operação. A
ITIL V3 define o ciclo de vida de um serviço de TI. A etapa de Service Transition define
orientação para