No escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de TI...
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Ano: 2020
Banca:
COMPERVE
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148929
Governança de TI
No escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de TI é uma das funções da fase
Operações de Serviços de TI, definida como ponto único de contato entre o provedor de
serviço e os usuários. Uma das atribuições da Central de Serviços é