A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejad...
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Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148930
Governança de TI
A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejada de um serviço ou uma
redução na qualidade de um serviço. Nesse contexto, os incidentes devem ser priorizados