A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviç...
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Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148931
Governança de TI
A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma
eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas
dimensões são: