O recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel ...

Para resolver essa questão, é essencial entender as responsabilidades de um recepcionista dentro de uma organização. O profissional de recepção deve ter habilidades específicas, já que sua atuação impacta diretamente na percepção do cliente sobre a empresa.

A alternativa correta é a C: "Transmitir um impacto visual agradável, que denote bem estar e segurança, não é atribuição do recepcionista. Seu único trabalho é atender aos clientes."

Justificativa:

C - Esta alternativa é incorreta porque contradiz uma responsabilidade importante do recepcionista: além de atender os clientes, ele deve garantir que seu comportamento e apresentação pessoal transmitam profissionalismo e segurança. Assim, a imagem e a postura do recepcionista são parte fundamental de suas funções, contribuindo para o ambiente de acolhimento da empresa.

Analisando as alternativas incorretas:

A - Esta alternativa é correta porque destaca a importância do recepcionista compreender suas atividades e responsabilidades. Ele deve estar ciente de seus deveres e das expectativas da liderança para desempenhar bem seu papel.

B - Esta alternativa é correta pois o planejamento diário e o controle das providências são fundamentais para o bom funcionamento da recepção, garantindo que as necessidades dos clientes e do ambiente de trabalho sejam atendidas adequadamente.

D - Esta alternativa é correta ao afirmar que um recepcionista comprometido deve ser dinâmico e participativo. Essas características são essenciais para lidar com diferentes situações e contribuir positivamente para a equipe e a empresa.

Compreender o papel estratégico do recepcionista contribui para um atendimento de qualidade, refletindo na percepção positiva dos clientes sobre a empresa.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!