Quando o recepcionista apresenta um conjunto harmônico de b...

O tema central da questão é o comportamento e postura adequados de um recepcionista no ambiente de trabalho. Esta questão avalia a compreensão do candidato sobre a importância de boas práticas de comunicação e etiqueta profissional, essenciais para facilitar as relações humanas e melhorar o ambiente de trabalho.

A alternativa correta é a C: "Quando conversar com alguém, é importante olhá-lo nos olhos. Isso transmite segurança e atenção."

Justificativa: Olhar nos olhos ao conversar demonstra segurança, atenção e respeito, elementos fundamentais para um bom relacionamento interpessoal. Essa prática é uma parte vital do comportamento profissional do recepcionista, pois ajuda a estabelecer confiança e uma comunicação mais eficaz.

Análise das alternativas incorretas:

• Alternativa A: "Ao falar com o patrão, o recepcionista deve entrar na sala sem bater ou, se anunciar previamente, manter-se de pé enquanto fala com ele."
  Esta alternativa está incorreta porque não respeita as normas de etiqueta de cortesia e respeito ao espaço alheio. É sempre importante bater na porta antes de entrar, e se convidado a sentar, o recepcionista deve fazê-lo.
• Alternativa B: "Caso seja íntimo do seu patrão, o recepcionista deve tratá-lo com intimidade no trabalho, principalmente na presença de outros funcionários para que pensem que ele é o funcionário preferido do patrão."
  Esta alternativa está incorreta porque, no ambiente profissional, é fundamental manter a formalidade e o respeito, independentemente do nível de intimidade. Tratar o chefe com informalidade pode passar uma impressão de falta de profissionalismo e desrespeito.
• Alternativa D: "Ser reticente nas conversas com clientes e colegas de trabalho."
  Esta alternativa está incorreta porque ser reticente pode ser interpretado como desinteresse ou falta de compromisso, o que prejudica a comunicação e as relações profissionais.

Compreender e aplicar boas práticas de comunicação e postura é essencial para o dia a dia de um recepcionista, e a alternativa C exemplifica isso de maneira clara e correta.

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