Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e inf...

A alternativa correta para a questão apresentada é a Alternativa C. Vamos entender o porquê e analisar cada uma das opções.

Alternativa C: "o acervo de documentos se transforma em acervo informacional”. Esta alternativa está correta, pois descreve um dos principais objetivos do serviço de referência e informação em bibliotecas. O acervo não é apenas uma coleção de documentos, mas se transforma em um recurso ativo de informação, onde os documentos são contextualizados e utilizados para atender às necessidades informacionais dos usuários. Este processo é essencial para converter a informação latente em conhecimento prático e acessível.

Alternativa A: "a entrevista de referência está em seu auge, com o usuário exercendo seu papel de entrevistador”. Esta afirmação é incorreta porque, na prática de referência, o bibliotecário geralmente assume o papel de entrevistador, guiando o usuário na formulação de suas necessidades informacionais e na busca pelas respostas adequadas.

Alternativa B: "conceitos diferenciados se entrecruzam no afã de buscar a resposta correta”. Embora o serviço de referência envolva a interseção de conceitos e conhecimentos, a frase não captura a essência do momento de transformação do acervo em um recurso informacional que a questão destaca.

Alternativa D: "o acervo, arena onde se digladiam as idéias, perde o manto do desconhecido e permite que as informações sejam nele encontradas”. Apesar de poeticamente descrever o acervo como um local de ideias em conflito, não aborda diretamente a transformação do acervo em um recurso informacional ativo, o que é central para a questão.

Alternativa E: "o fluxo da informação começa a ser construído, motivado pela questão de referência”. Embora o início do fluxo de informação seja uma parte do serviço de referência, esta alternativa não abrange a transformação do acervo em um acervo informacional, que é o foco da questão correta.

Compreender o serviço de referência em bibliotecas é fundamental para reconhecer como os recursos documentais são utilizados para criar valor informacional. O bibliotecário desempenha um papel crucial nesse processo, atuando como mediador entre o usuário e o acervo.

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Conforme Macedo (1990, p. 12):

Serviço de referência e Informação - [...]. Momento em que o acervo de documentos existente na biblioteca vai transformar-se em acervo informacional, tendo o bibliotecário de referência como o principal interpretador. Enfim, é o esforço organizado da biblioteca toda, no seu momento fim, quando o SRllnfo. representa a Biblioteca funcionando na sua plenitude para o público.

Gab. C