O conceito de valor para os clientes é o resultado da compa...

 benefícios e custos

Vou dar um exemplo do significado de benefício nesse aspecto. 
Exemplo: Eu chego em uma pizzaria e estou com 100 reais, mas aí os preços são um absurdo, eu pergunto ao garço o motivo de ser tão caro. O garçom diz que é pelo fato da pizzaria ter quadros famosos na parede, o queijo é da importado da itália, há lustres... ou seja, BENECÍOS se refere ao luxo.

Já o custo é a conta propriamente dita, o tempo de espera também é um custo, a forma como é atendida...

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre:

• (Resultado é a "pós-venda" digamos assim e valor se entende por algo positivo ao cliente, portanto...)
• a) atendimento e tempo (Errada, pois o atendimento é antes e durante a transação)

• b) atributos e preços (Errada, pois os preços são acertados antes da transação)

• c) benefícios e custos (Correta, benefícios e custos só retornam ao cliente após a transação)

• d) empresa e concorrência (Errada, pois são características que o cliente avalia antes de efetuar uma transação)

• e) qualidade e reclamações (Errada, pois reclamações mesmo que ocorram após a transação, é um fator negativo)

c) benefícios e custos