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Q827613 Atendimento ao Público
Um procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantemente
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Vamos analisar a questão com o objetivo de compreender qual a alternativa correta que promove atitudes éticas dentro de uma organização.

Alternativa Correta: B - o acolhimento de diferentes expressões e manifestações.

A alternativa B é a correta porque a promoção de atitudes éticas em uma organização requer um ambiente onde todos possam se expressar e manifestar suas ideias e sentimentos. Isso envolve respeitar a diversidade, garantir a inclusão e fomentar um clima de respeito e compreensão mútua. Quando a organização valoriza diferentes perspectivas, ela cria um ambiente de trabalho mais justo e ético.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

A - comemorações festivas e almoços coletivos.

Embora esses eventos possam melhorar o clima organizacional e o relacionamento entre os colaboradores, eles não estão diretamente relacionados à promoção de atitudes éticas. Festas e almoços são ótimos para a socialização, mas não garantem um comportamento ético.

C - a adesão incondicional a rígidos valores e comportamentos.

Essa alternativa está incorreta porque a imposição de valores rígidos sem questionamento pode levar à falta de flexibilidade. A ética envolve reflexão e interação entre diferentes pontos de vista, não apenas seguir regras de maneira inflexível.

D - atividades que despertem a competitividade entre os colaboradores.

Competitividade pode ser saudável em alguns contextos, mas não está diretamente ligada à ética. Na verdade, pode até promover atitudes antiéticas se os colaboradores buscarem resultados a qualquer custo, negligenciando valores éticos.

Lembre-se, a promoção de um ambiente ético está fortemente ligada à valorização da diversidade e ao estabelecimento de uma cultura de respeito e inclusão.

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Comentários

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Alternativa: b) o acolhimento de diferentes expressões e manifestações.  

Bons estudos!

Não concordo com a opção B  tida como correta.

Uma vez que a ética não está relacionada com os costumes específicos de um grupo, ela não pode ser alterada de acordo com opiniões particulares.

Além disso, se forem acolhidos todas as expressões e manifestações, não é preciso ter código de ética na empresa, é só partir para a anarquia.

Se existe um código a ser seguido, ele deve ser rigososamente aderido, conforme a resposta C.

Letra B.

 

Promoção de valores éticos - acolhimento de diferentes expressões e manifestações. 

Promoção de aumento de produtividade - atividades que despertem a competitividade entre os colaboradores (letra E).

Fernanda, o entendimento da letra C está incorreto. Não quer dizer que os procedimentos devem ser rigorosamente aderidos, e sim que os valores e comportamentos devem ser rígidos, o que não é verdade.

A adesão incondicional a rígidos valores e comportamentos.

Se trocarmos a ordem fica: Rígidos valores e comportamentos devem ser incondicionalmente aderidos.

Em um atendimento devemos ter uma certa flexibilidade no comportamento (não no procedimento em si) pois nenhum cliente é igual ao outro.

E só lembrando que pluralismo político e pluralismo de ideias são princípios constitucionais.

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