Os conflitos entre grupos nas organizações são algo inevitáv...

A alternativa correta é: A - 5, 3, 4, 1, 2.

Vamos analisar as formas de lidar com conflitos em grupos dentro das organizações e como a questão aborda essas estratégias:

1. Evitar

Evitar é uma abordagem não assertiva e não cooperativa, onde ambos os grupos negligenciam suas preocupações, desviando-se da questão ou adiando o conflito.

2. Competir

Competir é uma abordagem assertiva e não cooperativa, onde cada grupo tenta atingir suas próprias metas à custa do outro, utilizando-se de autoridade, ameaças ou mesmo força física.

3. Acomodar

Acomodar é uma posição não assertiva e cooperativa, onde um grupo resolve os problemas do outro, negligenciando suas próprias preocupações ou metas.

4. Comprometer-se

Comprometer-se é uma abordagem intermediária, buscando satisfação parcial por meio de uma posição neutra, envolvendo sacrifício mútuo. Cada grupo faz algumas concessões e recebe algumas do outro. Essa abordagem é intermediária entre a assertividade e a cooperatividade.

5. Colaborar

Colaborar é um modo assertivo e cooperativo, onde ambos os grupos buscam atender aos anseios de ambos. Essa abordagem envolve a concordância em enfrentar o conflito, identificar as preocupações de cada grupo e solucionar problemas para encontrar alternativas que satisfaçam ambos.

Vamos agora justificar por que a alternativa A é a correta:

(5) Colaborar: Um modo assertivo e cooperativo de atender aos anseios de ambos os grupos, enfrentando o conflito e buscando soluções que satisfaçam ambos.

(3) Acomodar: Uma posição não assertiva e cooperativa, onde um grupo resolve os problemas do outro, negligenciando suas próprias preocupações.

(4) Comprometer-se: Uma abordagem intermediária, onde se busca uma satisfação parcial através de sacrifício mútuo e concessões recíprocas.

(1) Evitar: Uma abordagem não assertiva e não cooperativa, onde ambos os grupos negligenciam as preocupações envolvidas, desviando-se do conflito.

(2) Competir: Uma abordagem assertiva e não cooperativa, onde cada grupo tenta atingir suas próprias metas à custa do outro.

As outras alternativas estão incorretas pois não seguem a relação correta entre os conceitos descritos e as abordagens de lidar com conflitos:

B - 4, 1, 3, 2, 5: A ordem está incorreta para todas as descrições.

C - 3, 2, 5, 1, 4: A ordem está incorreta para todas as descrições.

D - 1, 5, 3, 4, 2: A ordem está incorreta para todas as descrições.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor as formas de lidar com conflitos e como relacioná-las corretamente. Se precisar de mais alguma orientação, estarei por aqui!

[GABARITO: LETRA A]

Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos, porém uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, que propõem cinco formas de administrar conflitos, conforme a seguir:

Competição: é uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder. Ao competir o indivíduo procura atingir seus próprios interesses em detrimento dos da outra pessoa, é um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer.

Acomodação: é uma atitude inassertiva, cooperativa e autos sacrificante, o oposto da competição, onde ao acomodar-se a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte. É identificada como um comportamento generoso, altruísta e dócil.

Afastamento: é uma atitude inassertiva e não cooperativa, pois ao afastar-se a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses e nem tampouco coopera com a outra pessoa. O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de ameaça.

Acordo: é uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, onde o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo.

Colaboração: é uma atitude tanto assertiva quanto cooperativa, onde ao colaborar o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes.

[FONTE: MEUS RESUMOS]

Os autores pregam cinco formas de gerir um conflito, aplicando-se cada estilo a uma situação diferente: competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração. É importante frisar que não existe um método mais correto, ou a forma mais assertiva de aplica-lo, pois vai variar muito de acordo com cada situação.

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