A capacitação deve contribuir para o desenvolvimento e a atu...

A alternativa correta é a C - Balanced Scorecard.

Vamos analisar cada alternativa para entender por que a alternativa C é a correta e por que as outras estão incorretas.

A - Cursos e seminários externos: Trata-se de um método clássico de capacitação, pois envolve a participação do servidor em eventos educacionais organizados por instituições externas. Esses eventos ajudam na aquisição de novos conhecimentos e na atualização profissional.

B - Rotação de cargos: Também conhecida como "job rotation", esta prática é muito utilizada para desenvolver competências nos servidores, oferecendo a eles a oportunidade de trabalhar em diferentes áreas dentro da mesma organização. Isso amplia a perspectiva de conhecimento do servidor e desenvolve habilidades diversificadas.

C - Balanced Scorecard: O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional através de indicadores balanceados. Embora seja uma ferramenta de grande valor para a gestão, ela não é um método de capacitação diretamente voltado para o desenvolvimento de pessoas, mas sim para a gestão do desempenho da organização.

D - Centros de Desenvolvimento Interno (universidades corporativas): Esses centros são criados pelas próprias organizações para oferecer programas de treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, alinhando o aprendizado às necessidades estratégicas da instituição.

E - Estudos de caso: Este método é amplamente utilizado em ambientes de aprendizado, permitindo que os servidores analisem situações reais ou hipotéticas para desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão, o que é essencial para o desenvolvimento profissional.

Portanto, ao analisar as alternativas, fica claro que todas as opções exceto a C são métodos de capacitação voltados para o desenvolvimento de pessoas.

Conclusão: A questão aborda a importância de métodos de capacitação para o desenvolvimento e atualização profissional dos servidores. Reconhecer quais métodos são eficazes para esse propósito é crucial para alinhar o desenvolvimento dos servidores às demandas institucionais. A alternativa C, Balanced Scorecard, não se encaixa como um método de capacitação, mas sim como uma ferramenta de gestão estratégica.

C) Para os autores, os indicadores financeiros contam os fatos passados, mas são inadequados para avaliar o desempenho de empresas que buscam criar valor através do investimento em clientes, fornecedores, empregados, processos, tecnologia e inovação.
Um dos principais problemas é que os dados contábeis e financeiros só captam os ativos tangíveis da organização, ou seja, seus ativos físicos (imóveis, bens, dinheiro etc.). Os ativos intangíveis – valor da marca, percepção de qualidade dos produtos, capacidade dos funcionários, capacidade de inovação – normalmente não são contabilizados.
O problema é que avaliar e medir esses ativos intangíveis se torna mais difícil.44 É mais fácil contar o dinheiro no banco do que avaliar quanto vale o conhecimento dos trabalhadores de uma organização, não é verdade? Entretanto, esses ativos intangíveis, antes relegados a um segundo plano, serão cada vez mais importantes na era do conhecimento.
Dessa forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.45
Dessa forma, nesse modelo existem quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e conhecimento. Os indicadores e os desempenhos avaliados serão derivados da visão e da estratégia da organização. A seguir podemos ver um diagrama que representa as quatro perspectivas do Balanced Scorecard – BSC

BSC coloca o Planejamento estratégico em Ação, nada tem a ver com capacitação dos Servidores, até porque o BSC é uma ferramenta estratégica, utilizada pela Cúpula Adminsitrativa, tendo pouca participação dos níveis táticos e operacionais, logo não é mesmo Ferramenta de Capacitação.

Gab C

Balanced Scorecard (BSC),  se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas. Dessa maneira, os gestores poderão acompanhar os resultados da organização de acordo com a estratégia traçada, de modo a corrigir os desvios e aprender, gerando conhecimento com todo o processo a) O BSC é orientado para o desdobramento de estratégias em indicadores, tendo perspectivas financeira, interna, inovacao, cliente. Balanced Scorecard "busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo que ajuda a apontar o diferencial competitivo"