Em relação a requisitos da direção e organização, a norma AB...

A alternativa correta é: E - ter meios para assegurar que sua direção e o seu pessoal estejam livres de quaisquer pressões e influências indevidas, comerciais, financeiras e outras, internas ou externas, que possam afetar adversamente a qualidade dos seus trabalhos.

A questão aborda a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, que define os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. A norma é fundamental para garantir a qualidade e a credibilidade dos resultados obtidos pelos laboratórios. Para responder a questão, é necessário compreender os requisitos de direção e organização exigidos pela norma.

Justificativa da alternativa correta:

Alternativa E: Esta alternativa está correta porque um dos principais requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 é garantir que a direção e o pessoal do laboratório estejam livres de quaisquer pressões e influências indevidas. Isso é essencial para a manutenção da integridade, imparcialidade e qualidade dos trabalhos realizados pelo laboratório. A independência do pessoal é crucial para evitar qualquer tipo de viés que possa comprometer os resultados.

Explicação das alternativas incorretas:

Alternativa A: Essa alternativa está incorreta porque, embora a gerência técnica tenha um papel importante, a norma não exige "isenção total" pelas operações técnicas. O termo "isenção total" não é adequado, pois a gerência técnica deve estar envolvida e ciente das operações para assegurar a qualidade.

Alternativa B: Essa alternativa está incorreta porque a norma não estabelece que os laboratórios devam "especificar a liberdade, a ação e o inter-relacionamento de todo o pessoal que transita, observa ou verifica trabalhos". A norma foca mais no controle e na responsabilidade do pessoal diretamente envolvido nos ensaios e calibrações.

Alternativa C: Essa alternativa está incorreta porque a norma, na verdade, exige que o pessoal esteja consciente da importância de suas atividades e de como contribuem para os objetivos do sistema de gestão. Portanto, a frase "não pressionar o seu pessoal" está em desacordo com os requisitos da norma.

Alternativa D: Essa alternativa está incorreta porque, embora a proteção das informações e direitos dos clientes seja importante, não é o ponto central específico dos requisitos de direção e organização abordados na questão. A norma trata de diversos aspectos, mas a alternativa D não cobre a principal preocupação relacionada à independência e integridade da direção e do pessoal.

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tópico - 4 Requisitos gerais (ABNT ISO/IEC 17025:2017)

4.1 Imparcialidade

4.1.1 As atividades de laboratório devem ser realizadas com imparcialidade e ser estruturadas

e gerenciadas de forma a salvaguardar a imparcialidade;

4.1.2 A gerência do laboratório deve ser comprometida com a imparcialidade.

4.1.3 O laboratório deve ser responsável pela imparcialidade de suas atividades de laboratório e não

pode permitir que pressões comerciais, financeiras ou outras comprometam a imparcialidade.

gabarito : E