No atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer: Alternativa A: Alô Ou Alternativa B: Identificar a empresa Ou Alternativa C: Indagar o nome da pessoa que está do outro lado da linha Ou Alternativa D: Saber o que e em que você pode ajudar Ou Alternativa E: Agradecer o telefonema

No atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que...

Com base no mesmo assunto

Q691622

Ano: 2010 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Piracuruca - PI Prova: IVIN - 2010 - Prefeitura de Piracuruca - PI - Auxiliar Administrativo |

Q691622 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer:

Alô

Identificar a empresa

Indagar o nome da pessoa que está do outro lado da linha

Saber o que e em que você pode ajudar

Agradecer o telefonema

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Veja os comentários dos nossos alunos

b) Identificar a empresa.

Identificar a empresa -> Dizer nosso nome -> Saudá-lo (bom dia, por exemplo)

Protocolo de Atendimento:

Identificação da Instituição: Atendimento Qconcursos

Identificação do Atendente: Fulano de Tal

Saudação: Bom dia! ; Boa tarde!; Boa noite!

Demonstração de Disponibilidade: Em que posso ajudar?

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo