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Vamos analisar a questão sobre comunicação no atendimento ao público e identificar por que a alternativa correta é "C - certo".

Tema central: A questão aborda a importância de um atendimento ao público padronizado e bem coordenado no contexto dos serviços oferecidos pelo Estado. O foco está em como isso reflete o respeito do Estado para com os cidadãos que contribuem para a sociedade.

Alternativa correta: C - certo

A alternativa está correta porque um atendimento padronizado e bem coordenado transmite aos usuários uma imagem de eficiência e respeito por parte do Estado. Quando as pessoas percebem que o atendimento é realizado de forma organizada e coerente, elas sentem que suas contribuições fiscais e cívicas são valoradas e que os recursos estão sendo usados para oferecer serviços de qualidade.

Além disso, um atendimento consistente ajuda a construir confiança na administração pública, mostrando que existe um esforço para atender as necessidades dos cidadãos de forma justa e equânime.

Por que a alternativa "E - errado" está incorreta?

Considerar a afirmação como errada implicaria que um atendimento padronizado e bem coordenado não demonstra respeito ao usuário, o que contraria princípios básicos de um bom atendimento público. A padronização, ao contrário, é um dos pilares para garantir que todos os cidadãos recebam o mesmo nível de serviço, reforçando a ideia de respeito e consideração por todos os contribuintes.

Portanto, a alternativa "C - certo" é a mais adequada para refletir a realidade do atendimento ao público eficiente e respeitoso.

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o bom atendimento é responsável por grande parte da satisfação dos usuários. É por isso que ter uma equipe bem treinada para fazer esse trabalho com simpatia, educação e sempre buscando resolver o problema, é fundamental.

a padronização da excelência do atendimento ao usuário independe do canal pelo qual o público se comunica. Seja online, por telefone ou pessoalmente, ações qualificadas por parte dos atendentes devem fazer parte da estratégia de comunicação de qualquer entidade.

GABARITO " CERTO"

Um macete é pensar que tudo que desagrada a população demonstra falta de respeito. Se a padronização e uma boa coordenação é algo bom pro usuário, podemos pensar que é algo que demonstra respeito do Estado.

Essa banca faz uma confusão na hora de escrever que me dá raiva. Acertei mas com raiva.