A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.O aten...

o bom atendimento é responsável por grande parte da satisfação dos usuários. É por isso que ter uma equipe bem treinada para fazer esse trabalho com simpatia, educação e sempre buscando resolver o problema, é fundamental.

a padronização da excelência do atendimento ao usuário independe do canal pelo qual o público se comunica. Seja online, por telefone ou pessoalmente, ações qualificadas por parte dos atendentes devem fazer parte da estratégia de comunicação de qualquer entidade.

GABARITO " CERTO"

Um macete é pensar que tudo que desagrada a população demonstra falta de respeito. Se a padronização e uma boa coordenação é algo bom pro usuário, podemos pensar que é algo que demonstra respeito do Estado.

Essa banca faz uma confusão na hora de escrever que me dá raiva. Acertei mas com raiva.