Assinale a alternativa correta que indica as características...

Gabarito LETRA E. Conseguimos acertar a questão por bom senso. Devemos ter um atendimento eficaz e cordial, mesmo em momentos em que não estamos bem, pois representamos a instituição na qual trabalhamos, portanto, a apatia deve ser afastada, a rigidez, o descaso, a indiferença e a inconveniência. Devemos mostrar empatia, principalmente, ou seja, o estar no lugar do outro.

Fonte: anotações próprias.