A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.É muit...

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Q825007
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista |
Q825007 Atendimento ao Público

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que os profissionais de atendimento tentem resolver problemas de mais de um cliente ao mesmo tempo. Isso mostra que o agente está superando as expectativas do usuário.


Alternativas

Comentários

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ERRADO

 

Para superar as expectativas dos usuários, o atendente precisa identificar as necessidades de cada um. Tentar resolver vários problemas de uma vez só gera desorganização. Além disso, muitos pontos importantes podem passar despercebidos, gerando falhas no processo de comunicação.

 

FONTE: Apostila - profº Wendell Léo

ERRADO. O atendimento tem que ser exclusivo ao cliente, evitando ou sendo PROÍBIDO o uso do celular.

Errado, os atendimentos devem ser realizados um de cada vez, visando organização e agilidade. Atender várias pessoas transmite uma mensagem de desorganização.

Quando uma empresa cria subunidades é o mesmo que dizer que está deixando outras pessoas até mesmo outras situações isso faz com que o domínio cresça dentro da empresa Se delega também conhecimento

ERRADO.

O SIMPLES ATENDIMENTO NÃO SUPERA A EXPECTATIVA DE NINGUÉM.

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