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Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O ITIL 3 organiza os processos de gerenciamento de
serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços,
sendo seu principal objetivo prover um conjunto de
práticas com o intuito de empreender melhorias no
gerenciamento de serviços de tecnologia da informação
(TI).
Vamos analisar a questão apresentada sobre o ITIL 3 e esclarecer a razão pela qual a alternativa correta é a C.
A alternativa C está correta. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) que se foca no alinhamento dos serviços de TI com as necessidades dos negócios. O ITIL 3, também conhecido como ITIL v3, organiza essas práticas em uma estrutura de ciclo de vida de serviços com o intuito de melhorar continuamente a qualidade e eficiência dos serviços de TI.
Explicação da alternativa correta:
Certo: O ITIL 3 realmente organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços. Esta abordagem é essencial para proporcionar uma visão completa e integrada dos serviços, desde a sua concepção até a sua retirada. O principal objetivo do ITIL 3 é fornecer um conjunto de práticas que visam a melhoria contínua no gerenciamento de serviços de TI. Esse modelo de ciclo de vida abrange cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. Cada uma dessas fases inclui processos específicos que ajudam a garantir que os serviços de TI sejam entregues com qualidade e eficiência.
Justificativa das alternativas incorretas:
Na questão apresentada, não temos alternativas incorretas, apenas uma afirmação a ser julgada como certa ou errada. Portanto, a justificativa está focada em explicar por que a alternativa C é correta.
Espero que esta explicação tenha esclarecido seus conceitos sobre o ITIL 3 e a razão pela qual a alternativa correta é a C. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, estou à disposição para ajudar!