O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (...
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Q653695
Administração Geral
O Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GesPública) foi criado pelo governo
federal, por meio do decreto n.º 5.378/2005, com objetivo de
promover a gestão pública de excelência. As dimensões
abordadas no programa são: avaliação continuada, carta ao
cidadão, gestão de processos, guia ‘d’ simplificação,
indicadores de gestão e pesquisa de satisfação. As
empresas de abastecimento e saneamento já vêm
discutindo e implementando algumas dessas dimensões por
meio de algumas ferramentas. É comum encontrar em seus
relatórios gerenciais fluxogramas que apresentam as ações
necessárias a uma determinada tarefa. Assinale a opção que associa a ferramenta fluxograma com uma
das dimensões do GesPública apontada no texto.
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