Considere a descrição gráfica abaixo que identifica as prin...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q431620 Administração Geral
Considere a descrição gráfica abaixo que identifica as principais reclamações de clientes em relação às companhias telefônicas.
imagem-013.jpg
As colunas refletem as frequências dessas reclamações em ordem decrescente de importância da esquerda para a direita. Essa ferramenta para o controle de qualidade é denominada
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

Pareto = 80/20 Priorização dos problemas

Causa Efeito = Ishikawua = Espinha de Peixe

Histograma é o que o grafico o é, mas o que a questão quer saber é a  ferramenta para o controle de qualidade

Gráfico de pareto: Busca exatamente identificar quais são os principais fatores em um determinado problema ou processo. Adotado quando se está diante de um problema e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles, ou seja, os principais.

O gráfico de pareto é um tipo específico de histograma.

 

 

Gráfico de pareto: Busca exatamente identificar quais são os principais fatores em um determinado problema ou processo. Adotado quando se está diante de um problema e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles, ou seja, os principais.

O gráfico de pareto é um tipo específico de histograma.

B.

GABARITO C > diagrama de Pareto

O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.

GABARITO INCORRETO (A) O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo