O indicador é aquele que mais auxilia na tomada de decisão ...

A alternativa correta é a D - estratégico, gerencial e operacional.

Para resolver esta questão, é importante entender o conceito de níveis de gestão dentro de uma organização e como os indicadores de desempenho se aplicam a cada um desses níveis. Os indicadores são ferramentas fundamentais na gestão estratégica, pois fornecem informações quantificáveis que podem ser usadas para avaliar o desempenho em diferentes áreas e níveis de uma organização.

O nível estratégico envolve a alta administração e está relacionado à definição das diretrizes gerais e de longo prazo da organização. Aqui, os indicadores focam em aspectos como a participação no mercado, o crescimento da empresa e a satisfação dos stakeholders.

O nível gerencial (também conhecido como tático) é intermediário e trata da implementação das estratégias definidas no nível estratégico. Nesse nível, os indicadores ajudam a alinhar os departamentos e unidades de negócio com os objetivos gerais da organização, por meio do monitoramento de metas específicas e projetos.

Por fim, o nível operacional lida com as operações do dia a dia e a execução das tarefas. Os indicadores aqui são mais detalhados e focados em processos, como eficiência, produtividade e qualidade.

O enunciado pede a identificação correta dos três níveis de gestão para os quais os indicadores de excelência podem ser distribuídos. A alternativa D é a única que lista corretamente os três níveis de gestão reconhecidos na gestão estratégica: estratégico, gerencial e operacional.

Lembrem-se que o nível tático é representado pelos líderes, gestores e coordenadores da organização, ou seja, o nível tático que tanto conhecemos está ali.

Apenas uma troca de palavra da banca.

estratégico, gerencial e operacional.

Gerencial = Tático

Gab. D

os 3 níveis.

• estratégico / institucional
• tático / gerencial
• operacional.

Estratégico / Institucional

Tático / Gerencial

Operacional / Orelha seca

Gabarito LETRA D