Considere a reportagem para responder à questão que segue.O ...

Alternativa Correta: A - a documentação e formalização das comunicações e procedimentos e o consequente excesso de papelório.

Vamos entender melhor o tema abordado na questão a partir do contexto da Teoria da Burocracia na Administração. A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber, surgiu com o objetivo de criar uma estrutura organizacional que buscasse a eficiência por meio da racionalidade e do formalismo.

Nesse sentido, alguns dos princípios essenciais da burocracia incluíam:

• Documentação e formalização: Garantir que todas as comunicações e procedimentos fossem documentados e formalizados para assegurar consistência e responsabilidade.
• Conformidade a rotinas e procedimentos: Seguir rotinas e procedimentos padronizados para minimizar erros e reduzir custos.
• Impessoalidade nas relações: Tratar todos os funcionários e clientes de forma imparcial, sem favoritismos.
• Hierarquização de autoridade: Estabelecer uma estrutura clara de autoridade e responsabilidade, onde cada posição tem seu papel bem definido.
• Profissionalização das funções: Assegurar que todas as funções fossem desempenhadas por profissionais qualificados e especializados.

No entanto, com o tempo, esses princípios enfrentaram críticas e geraram disfunções burocráticas que, em vez de promoverem a eficiência, ocasionaram ineficiências. Essas disfunções surgiram principalmente devido ao apego mecânico aos procedimentos, sem a devida reflexão sobre os fins buscados. Vamos analisar a alternativa correta para entender melhor:

Alternativa A - a documentação e formalização das comunicações e procedimentos e o consequente excesso de papelório:

O princípio de documentação e formalização visa garantir que todas as atividades e comunicações dentro da organização sejam registradas de maneira formal. Isso contribui para a transparência, accountability e a padronização dos processos. Entretanto, quando esse princípio é aplicado de forma exagerada, pode levar ao excesso de papelório — o que implica em uma quantidade desnecessária de documentos e burocracias que atrapalham a agilidade e a eficiência das operações.

No contexto da reportagem mencionada, vemos que o emaranhado de regras e procedimentos burocráticos leva as empresas brasileiras a gastarem mais tempo e recursos para cumprir suas obrigações fiscais e regulatórias, comparado a outros países. Isso exemplifica bem a disfunção burocrática que a questão aborda, onde uma medida inicialmente pensada para aumentar a eficiência acaba por causar ineficiências significativas.

Portanto, a alternativa A está correta porque identifica precisamente tanto o princípio burocrático (documentação e formalização) quanto a disfunção burocrática resultante (excesso de papelório), alinhando-se perfeitamente com o tema discutido.

Disfunções da Burocracia

INTERNACIONALIZAÇÃO DAS REGRAS E EXAGERADO APEGO AOS REGULAMENTOS

EXCESSO DE FORMALISMO E DE PAPELÓRIO

 RESISTÊNCIA A MUDANÇAS  

DESPERSONALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO

CATEGORIZAÇÃO COMO BASE DO PROCESSO DECISORIAL

SUPERCONFORMIDADE ÀS ROTINAS E PROCEDIMENTOS  

EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE

DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES E CONFLITOS COM O PÚBLICO

O examinador devia estar assistindo lagoa azul... Documentação é um princípio?

São também, nessa ordem, princípios burocráticos e disfunções burocráticas consequentes:

· Autoridade formal: decorre do poder tradicional, carismático e racional;

· Hierarquia e divisão do trabalho: são atribuições inerentes ao cargo;

· Formalidade nos atos e comunicações: deriva de normas e leis;

· Especialização do trabalho: padronização do desempenho do empregado;

· Impessoalidade nas relações: imparcialidade nos atos e fatos cotidianos.

A Impessoalidade é um princípio... Documentação não é princípio.

Agora tanto o Papelório como Resistência a mudanças são disfunções consequentes da Teoria da Burocracia.

Questão mal feita. 

Reposta: A

Embora eu tenha errado essa questão por ficar "bitolada" a princípios e disfunções expressos na doutrina adm, percebi logo em seguida que a questão pretendia, antes de tudo, estabelecer uma relação de CAUSA E CONSEQUÊNCIA. Sendo:

- CAUSA: o princípio burocrático

- CONSEQUÊNCIA:  a disfunção que decorreu da obediência cega ao princípio relacionado

É uma questão de interpretação!! Porque embora haja outra alternativa correta, ela não estabelece relação de "causa x efeito".Por isso no enunciado e nas alternativas o examinador usa o termo: "(...) e o CONSEQUENTE" ; a todo momento. Questão interdisciplinar que pega na interpretação. Bons estudos pessoal!

Gabarito letra A

B e C estão com a segunda parte (disfunções) invertida entre elas.

Na ordem certa de principio e disfunção ficaria:

B) a conformidade a rotinas e a consequente resistência a mudanças.

C) a impessoalidade nas relações e a consequente hierarquização engessada das decisões.