Um usuário precisa selecionar os arquivos F2.txt ...

Prezado(a), a questão exige conhecimento sobre o gerenciador de arquivos.

A imagem mostra uma lista de arquivos e apenas dois deles selecionados: "F2.txt" e "F5.txt".

Perceba que a seleção de arquivos não é contígua, indicando que há outros arquivos entre "F2.txt" e "F5.txt". O enunciado pede que indicamos qual tecla pressionada tem essa função.
Vejamos:

A – Incorreta – Para selecionar arquivos contíguos, a tecla “Shift" é ideal, mas não é o caso da nossa questão.

B – Incorreta - A tecla “Ins" (ou "Insert") serve para alternar entre os modos de inserção e substituição de texto. Não se aplica a tarefa do contexto citado pela questão.

C – Incorreta - A tecla “Alt" é mais usada para acessar atalhos de teclado em programas de software. Não tem efeito na seleção de arquivos.

D – Correta – Isso mesmo! A tecla “Ctrl" é usada para selecionar múltiplos itens de forma não contígua, como é o caso ao selecionar F2.txt e F5.txt na imagem acima.

Gabarito do professor: alternativa D