Na abordagem tradicional dos estudos de usuários, centrada n...

A alternativa correta é E - errado.

Vamos explorar o que a questão trata sobre os estudos de usuários e o comportamento informacional. Esses estudos são fundamentais para entender como os usuários interagem com sistemas de informação. A questão menciona duas abordagens distintas: a abordagem tradicional e a abordagem alternativa.

Na abordagem tradicional, o foco está nas tecnologias ou nos conteúdos, onde o usuário é visto como um elemento central dos sistemas de informação. Isso significa que há uma necessidade de compreender profundamente o usuário e suas necessidades de informação, como ele busca e usa essa informação.

No entanto, a questão comete um erro ao afirmar que na abordagem alternativa os usuários são vistos apenas como informantes e não como objetos do estudo. Na realidade, a abordagem alternativa tende a enfatizar um papel mais ativo dos usuários. Aqui, os usuários são vistos como parte do processo de criação de significado e de entendimento, muitas vezes sendo co-criadores de informação, mas ainda são o foco do estudo.

Portanto, a ideia de que na abordagem alternativa os usuários não são objetos de estudo é equivocada, pois, em ambas as abordagens, os usuários são essenciais para entender o contexto informacional. A diferença principal reside em como esses usuários são percebidos e envolvidos nos processos de informação.

No contexto dos estudos de usuários, conhecer essas abordagens ajuda os profissionais da biblioteconomia a desenvolver sistemas de informação mais eficazes, adaptando a experiência de busca e uso de informações às verdadeiras necessidades dos usuários.

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A abordagem tradicional enfoca o “conteúdo” ou à “tecnologia”. Os estudos voltados ao conteúdo são os relacionados às linhas temáticas de interesse de grupos de usuários, com base nos modelos tradicionais de classificação do conhecimento. Os estudos voltados à tecnologia são os que focalizam o uso de livros, fontes, bases de dados, obras de referência, computador ou o próprio sistema. Estes dois tipos de estudos concebem o usuário apenas como o informante, portanto, não como objeto do estudo (Figueiredo, 1999).
 

A abordagem alternativa, conhecida também como “abordagem da percepção do usuário”, é vista por Dervin e Nilan (1986) como bem coloca Ferreira, (2002), como novos estudos de comportamento de usuários caracterizados por:

1) observar o ser humano como sendo construtivo e ativo; 
2) considerar o indivíduo como sendo orientado situacionalmente;
3) focalizar os aspectos cognitivos envolvidos;
4) analisar sistematicamente a individualidade das pessoas;
5) empregar maior orientação qualitativa.

Por essa abordagem alternativa, o usuário é compreendido como elemento central dos sistemas de informação, como indicado porGuinchat e Menou (1994) , e por isso torna-se necessário um conhecimento minucioso e preciso sobre o mesmo e sobre suas necessidades de buscas e usos da informação.

http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm