Nas Políticas e Práticas de Treinamento e Desenvolvimento, u...
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Gabarito comentado
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Gabarito: Alternativa D
Vamos analisar o tema da questão, que é calcular o Retorno sobre o Investimento (ROI) em Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Esse cálculo é crucial para garantir que os recursos investidos em treinamento realmente resultem em benefícios para a organização.
A alternativa D é a correta porque abrange todos os elementos necessários para um cálculo seguro e adequado do ROI em T&D. Ela sugere a realização de um diagnóstico do nível de competência atual, levantamento dos custos dos cursos e horas não trabalhadas, e posterior análise dos resultados obtidos no desempenho do indivíduo, equipe e organização. Essa abordagem é completa, pois considera tanto os custos quanto os benefícios gerados pelo treinamento.
Vamos agora entender porque as outras alternativas estão incorretas:
A: A alternativa A sugere que o indivíduo é o maior responsável pelo seu aprimoramento, o que é verdadeiro, mas insuficiente para um cálculo adequado do ROI. Não basta atrelar o desenvolvimento a metas individuais; é necessário um acompanhamento mais amplo e uma análise de resultados organizacionais.
B: A alternativa B menciona metas genéricas, o que não é ideal, pois metas específicas são mais eficazes para mensurar o desenvolvimento de competências. Metas genéricas podem diluir a avaliação de resultados e não permitem um cálculo preciso do ROI.
C: A alternativa C afirma que o cálculo do ROI é inconsistente para competências pessoais por serem intangíveis. No entanto, isso não é verdade. Embora as competências pessoais sejam, de fato, mais difíceis de medir, existem métodos para avaliar seu impacto, como a análise de desempenho e feedback de 360 graus.
Portanto, a alternativa D é a mais completa e precisa, proporcionando um cálculo seguro e adequado do ROI em Treinamento e Desenvolvimento.
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Comentários
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a) O método mais seguro do ROI é atrelar o desenvolvimento de uma competência pessoal a metas individuais bem definidas, deixando que o próprio indivíduo busque as soluções para seu aprimoramento, tendo em vista que ele é o maior responsável pela sua carreira.
b) O ROI de Treinamento e Desenvolvimento torna-se eficiente quando os líderes traçam metas genéricas que geram aos colaboradores aprimoramento de diversas competências ao mesmo tempo. Assim, o cálculo realizado permite deduzir o maior número de resultados obtidos por toda a equipe X gastos dos treinamentos ofertados.
c) O Cálculo do ROI de Treinamento e Desenvolvimento de Competências Pessoais torna-se inconsistente por se tratar de algo intangível, cuja mensuração é impossível. Sendo assim, a área só poderá gerar uma estimativa pouco efetiva a respeito do valor mais próximo.
d) Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada, bem como levantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e analisar posteriormente os resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização. - Gabarito
Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada, bem como levantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e analisar posteriormente os resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização. Questão D.
O ROI é considerado o processo mais eficaz para medir o resultado do investimento em treinamento. Estrategicamente podemos ter dois procedimentos ao utilizar o ROI: utilizá-lo para medir todas as atividades de treinamento ou somente para medir alguns programas selecionados, por serem mais importantes ou por receberem maior investimento. A primeira providência para se calcular o ROI é fazer um levantamento dos custos. Para tanto, a empresa deve ter um plano de contas e, sempre que possível, um programa informatizado que facilite a coleta de dados e informações sobre os custos do treinamento. Aqui, também, podemos ter dois procedimentos: O primeiro é levantar todos os custos diretos e indiretos que estejam relacionados com as atividades de treinamento. Nesse caso, será relativamente fácil obter os dados na “contabilidade”, quando a empresa é organizada por “centros de custo”. É possível chegar a detalhes calculando, por exemplo, as horas “não trabalhadas” dos treinandos, os salários dos profissionais de RH/T&D e todas os outros custos da área – total ou rateado.
Pelo ROI Se a intenção da empresas for realmente avaliar o retorno do investimento, o melhor recurso é o ROI, mesmo havendo dificuldade para identificar, com maior precisão, o que gerou os resultados. Marcos Antônio L. de Oliveira (2) comentando sobre a exatidão da medição, diz o seguinte: “Nem sempre a precisão é essencial. É melhor ter alguma medição, mesmo não tão precisa, do que não ter nenhuma”.
O retorno sobre investimento (ROI) avalia os custos empregados na capacitação e os resultados alcançados a partir dela.
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