No mapeamento de um processo organizacional, deve-se compree...

Para responder a questão faz-se necessário conhecimento em Mapeamento de processo, mais especificamente no mapa do processo.

Vamos às explicações.

Conforme CBOK 4.0, destaca-se que Mapeamento de processos é uma técnica usada para mapear visualmente os fluxos de trabalho e os processos. Ela envolve a criação de um mapa de processo, também chamado de fluxograma, fluxograma de processo ou Diagrama de fluxo de trabalho.

Nesse sentido, o mapeamento de processos objetiva comunicar, de maneira concisa e direta, como um processo funciona. Por meio dele, qualquer membro da equipe consegue saber facilmente como realizar um processo específico sem precisar de explicações verbais demoradas. Ao mapear um processo do começo ao fim, é possível ter uma melhor compreensão de como todo o processo funciona e identificar ineficiências ou fazer melhorias, é comum usar o mapeamento de processos em análise ou melhoria de processos.

Assim, o mapa de processos é uma ferramenta de planejamento e gestão que apresenta visualmente o fluxo de trabalho, mostrando uma série de eventos que produzem um resultado final. Este, também pode ser chamado de fluxograma, fluxograma de processos, gráfico de processos, gráfico de processo funcional, fluxograma funcional, modelo de processos, diagrama de fluxo de trabalho, diagrama de fluxo de negócios ou diagrama de fluxo de processos. Ele mostra quem e o que está envolvido em um processo e pode ser usado em qualquer empresa ou organização, revelando áreas onde um determinado processo deve ser melhorado. 

Desse modo, o mapa do processo decorre do mapeamento do processo, e apresenta-se como um documento que possibilita a uma pessoa aplicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas.

De forma prática o mapa do processo é uma representação gráfica com elementos também textuais que ilustra as etapas e as iterações de um processo específico em uma organização. O principal objetivo do mapa do processo é proporcionar uma compreensão clara e visual do funcionamento do processo, identificando oportunidades de melhoria, facilitando a comunicação entre envolvidos para a aplicação do processo.

Posto isso, vamos às alternativas

A) Errado. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo, porém não consiste em documento meramente ilustrativo acerca dos insumos necessários para o processamento industrial, mas sim em um documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas.

B) Errado. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo, porém não consiste em um manual elaborado com a finalidade específica de permitir com que um indivíduo possa avaliar a qualidade do produto final processado, mas sim em um documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas.

C) Errado. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo, porém não consiste no documento que apresenta a política de qualidade da organização, mas sim em um documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas.

D) Errado. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo, porém não consiste no documento que descreve a técnica de modelagem de processos utilizada pela organização, mas sim em um documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas.

E) Certo. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo, e consiste no documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas. Reforça-se que o mapa do processo é uma representação gráfica contendo elementos também textuais que ilustra as etapas e as iterações de um processo específico em uma organização. Este mapa do processo visa proporcionar uma compreensão clara e visual do funcionamento do processo, observando oportunidades de melhoria, facilitando a comunicação entre envolvidos e viabilizar aplicação do processo.

Gabarito do Professor: Letra “E”.

Fonte: Guia de Melhores práticas em processos - CBOK 4.0.

"No mapeamento de um processo organizacional, deve-se compreender toda a lógica e o contexto desse processo, coletando dados sobre os insumos necessários, sobre o passo a passo do processamento, as ferramentas e técnicas utilizadas, bem como acerca dos produtos a serem gerados. O mapa do processo decorre do mapeamento do processo e consiste no documento que possibilita a uma pessoa replicar o processo com base nas informações textuais e imagens nele apresentadas."

Gabarito: Letra E

Mapeamento de processos é uma técnica usada para mapear visualmente os fluxos de trabalho e os processos. Ela envolve a criação de um mapa de processo, também chamado de fluxograma, fluxograma de processo ou diagrama do fluxo de trabalho.

GAB E

COMPLEMENTANDO..................................

MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS

Mapeamento de processos: É uma Descrição gráfica através de fluxos do funcionamento de um processo. O mapeamento auxilia na visualização do processo, ilustrando suas variáveis e o relacionamento entre os participantes (pessoas, processos, sistemas), eventos, resultados etc., em vários níveis de detalhamento.

Modelagem de processos: É um mecanismo utilizado para retratar a situação atual e descrever a visão futura dos processos de negócios. Tem como objetivo otimizar os processos executados dentro de uma organização. Pode ser dividida em dois grandes momentos de análise e mapeamento do ambiente de negócio: Situação atual (AS-IS) e Situação proposta/desejada/futura (TO-BE).

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FONTE: MEUS RESUMOS

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O mapeamento dos processos consiste em levantar informações sobre as tarefas e atividades que são realizadas em um processo, bem como sobre os papéis e responsabilidades de cada um dos envolvidos no processo. Trata-se de elaborar uma espécie de “mapa”, que tem por objetivo ilustrar o “passo a passo” do processo. De acordo com Rother e Schook, o mapeamento de processos é uma ferramenta que fornece uma “figura” de todo o processo de produção. O mapeamento dos processos é a primeira etapa a ser realizada para a implementação da gestão por processos.

também chamado de fluxograma.