É considerado um atendimento de qualidade quando o f...

Vamos explorar o tema central desta questão, que é Qualidade no Atendimento ao Público. A essência desse tema é garantir que o cliente se sinta respeitado e bem atendido em qualquer interação com um funcionário. Um atendimento de qualidade é crucial, pois influencia diretamente na satisfação e fidelização do cliente.

Alternativa correta: C - não o interrompe.

Explicação: A prática de não interromper o cliente durante uma conversa demonstra respeito e atenção às suas necessidades. Permitir que o cliente expresse completamente suas preocupações ou perguntas mostra que o funcionário está disposto a ouvir e compreender, o que é um elemento essencial do atendimento de qualidade.

Análise das alternativas incorretas:

A - é descortês: Ser descortês significa ser rude ou grosseiro, o que claramente não é um comportamento desejado em atendimentos ao cliente. Tal atitude pode causar desconforto e insatisfação no cliente, comprometendo a imagem da organização.

B - torna-se íntimo: Tornar-se íntimo demais com o cliente pode ser considerado inadequado, pois ultrapassa os limites do profissionalismo. O atendimento exige uma abordagem respeitosa e profissional, mantendo uma distância que respeite tanto o funcionário quanto o cliente.

D - o trata com menoscabo: Tratar alguém com menoscabo significa desrespeitar ou desprezar, o que definitivamente não constitui um atendimento de qualidade. Tal tratamento pode resultar em experiências negativas para o cliente e prejudicar a reputação da organização.

Para interpretar questões como esta, é importante lembrar que um bom atendimento ao público sempre envolve respeito, profissionalismo e a capacidade de ouvir o cliente sem interrupções. Assim, ao resolver questões, procure sempre o comportamento ou atitude que melhor represente esses valores.

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A liberdade para o cliente se expressar e reclamar é a melhor estratégia para esvaziar qualquer discussão. É preciso que a equipe de atendimento aprenda a ouvir sem interromper ou contestar o cliente.

Avante!

Significado de Menoscabo

s.m. Ato ou efeito de menoscabar.

Sinônimos de Menoscabo

Sinônimo de menoscabo: depreciação, desabono, descrédito, desdoiro e desfavor

Definição de Menoscabo

Classe gramatical: substantivo masculino
Flexão do verbo menoscabar na: 1ª pessoa do singular do Presente do Indicativo.
Separação das sílabas: me-nos-ca-bo

http://www.dicio.com.br/menoscabo/

É considerado um atendimento de qualidade quando o funcionário não interrompe o cliente.

Menoscabo = desprezo.

A liberdade para o cliente se expressar e reclamar é a melhor estratégia para esvaziar qualquer discussão. É preciso que a equipe de atendimento aprenda a ouvir sem interromper ou contestar o cliente.