Se uma organização pública conecta informações adquiridas em...

A alternativa correta é: E - conectada.

Tema da Questão:

O tema abordado nesta questão é o nível de maturidade digital das organizações públicas. Esse conceito é fundamental no contexto do Governo Eletrônico e da Transparência, pois indica o grau de desenvolvimento e integração tecnológica das entidades públicas, bem como sua capacidade de utilizar dados e informações de maneira eficaz para a tomada de decisões.

Explicação sobre a Alternativa Correta:

Uma organização pública que conecta informações adquiridas em múltiplos canais e as usa para cruzar resultados e embasar as tomadas de decisão se encontra em um nível avançado de maturidade digital, conhecido como conectada. Nesse estágio, a entidade possui uma infraestrutura tecnológica robusta, que permite a integração de dados de diferentes fontes, promovendo uma visão holística e estratégica que facilita a gestão eficiente e a melhora dos serviços públicos oferecidos.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - paradigmática: Esta classificação não é comumente utilizada para descrever níveis de maturidade digital em organizações públicas. "Paradigmática" pode referir-se a algo que serve como modelo ou exemplo, mas não se adequa ao contexto de maturidade digital aqui descrito.

B - multimomento: Embora o termo pareça sugerir uma multiplicidade de fases ou momentos, ele não é um termo técnico reconhecido no contexto de maturidade digital das organizações públicas. Portanto, essa alternativa é incorreta.

C - nascente: Uma organização classificada como "nascente" está em um estágio inicial de desenvolvimento digital, onde a implementação de tecnologias e a integração de dados ainda são limitadas. Isso não corresponde ao cenário descrito na questão.

D - emergente: Uma organização emergente está em fase de transição, começando a adotar tecnologias digitais, mas ainda não possui a capacidade de conectar e cruzar informações de múltiplos canais de maneira sofisticada. Portanto, não se encaixa na descrição fornecida.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre o tema. É importante entender os diferentes níveis de maturidade digital para avaliar corretamente o desenvolvimento tecnológico e a capacidade de gestão estratégica das organizações públicas.

A maturidade digital refere-se à capacidade de uma organização ou indivíduo em adotar e aproveitar ao máximo as tecnologias digitais disponíveis para melhorar seus processos de negócios, interação com clientes, colaboração, comunicação, tomada de decisões e inovação. Pessoas, processos, tecnologia e local de trabalho.

Maturidade digital refere-se ao modo em como uma organização utiliza a tecnologia para otimizar o processo e serviços de maneira estratégica e eficiente para alcançar os objetivos e metas. Existem diversas escalas de para medir o nível de maturidade, entre elas são:

• Paradigmática: estado avançado da tecnologia, onde utiliza tecnologia avançada e incorpora uma cultura digital, ou seja, a tecnologia passa a ser um pilar da organização.

• Multimomento: a tecnologia é utilizada para personalizar a experiência do usuário sem afetar a individualidade.

• Nascente: utilizam dados compilados por uma empresa terceirizada.

• Emergente: estão no processo de armazenamento e tratamentos de dados, porém ainda não possuem capacidade para cruzar dados.

• Conectadas: conectam informações em múltiplos canais e cruzam os dados e utilizam os resultados para tomadas de decisão.

Gabarito E

GPT

O conceito de maturidade digital refere-se ao nível em que uma organização utiliza tecnologias digitais e gerencia dados para aprimorar processos, produtos e tomadas de decisão. Modelos de maturidade digital variam, mas geralmente incluem fases que demonstram o progresso de uma organização desde o uso inicial e desarticulado de tecnologias até a integração completa e inovação baseada em digital. Vamos explorar e explicar os conceitos listados na questão, colocando-os em uma possível ordem crescente de maturidade, com base em interpretações comuns de maturidade digital:

1. Nascente (Nascent): Nesta fase, a organização tem reconhecimento limitado das capacidades digitais e seu uso é esporádico. A tecnologia pode ser usada em alguns processos, mas não de maneira sistemática ou integrada. A organização está apenas começando a explorar as possibilidades digitais.
2. Emergente (Emerging): A organização começa a desenvolver e implementar estratégias digitais de forma mais coerente, mas essas iniciativas ainda são isoladas. Há algum nível de formalização na utilização de tecnologia, mas a integração entre diferentes tecnologias e processos ainda é limitada.
3. Conectada (Connected): As organizações nesta fase utilizam a tecnologia de forma mais integrada. Dados e sistemas são conectados através de diferentes funções, melhorando a comunicação interna e a eficiência operacional. A tomada de decisão é frequentemente suportada por dados que são coletados e analisados de forma sistemática.
4. Multimomento (Multimoment): Neste estágio, a organização não só integra dados de múltiplas fontes para melhorar as operações e a tomada de decisão, mas também começa a utilizar essas capacidades para melhorar a experiência do cliente/usuário em vários pontos de contato. O foco está em otimizar todos os momentos de interação com stakeholders usando insights digitais.
5. Paradigmática (Paradigmatic): A fase mais avançada de maturidade digital, onde a organização lidera com inovações digitais que definem o setor, utilizando tecnologias digitais para redefinir seus modelos de negócio e operações. A organização não apenas usa a tecnologia de maneira eficaz, mas também influencia os padrões e práticas do setor através de sua abordagem inovadora

Existem, no mercado, diversas escalas de classificação do grau de maturidade digital das empresas. O Google, por exemplo, utiliza o seguinte modelo: 

• empresas nascentes — são aquelas que não estão muito atentas às suas estratégias digitais e que utilizam dados compilados por outras empresas; 
• empresas emergentes — são as que já estão em um processo de armazenamento e tratamento de dados, mas ainda não conseguem cruzar resultados; 
• empresas conectadas — são as que conectam informações captadas em múltiplos canais, utilizando-as para cruzar resultados e embasar as tomadas de decisão; 
• empresas multimomento — conseguem usar a tecnologia para personalizar a experiência dos usuários, respeitando sua individualidade. 

Fonte: Sebrae

EX; PARADIGMATICA = ABIN