Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos para ...
Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos para a gestão da qualidade.
Para controlar a qualidade dos seus processos de serviços, uma
organização pode utilizar o controle estatístico de processos,
pelo qual se evidenciam desvios ou tendências a desvios
de processos.