O uso de métodos e técnicas de apoio à decisão é parte da p...

Alternativa correta: B - Sistemas de apoio à decisão corporativa, simulações, análise de cenários e intuição.

No contexto de Administração Geral e Gestão Estratégica, é essencial compreender as diferenças entre decisões programadas e não programadas. As decisões programadas são aquelas rotineiras, com procedimentos estabelecidos que podem ser seguidos. Já as decisões não programadas são típicas de situações novas, complexas, e que não possuem um procedimento pré-definido ou uma solução óbvia.

Para lidar com decisões não programadas, os gestores utilizam métodos e técnicas que os ajudem a analisar cenários e variáveis com um certo grau de incerteza. A simulação, por exemplo, permite modelar situações complexas e avaliar diferentes resultados sem a necessidade de aplicá-los no mundo real. A análise de cenários é uma técnica que explora futuros possíveis e o impacto de diferentes decisões, sendo particularmente útil em ambientes incertos e dinâmicos. Já a intuição é uma habilidade subjetiva que pode ser importante em momentos de decisão, especialmente quando falta tempo ou informações para uma análise mais aprofundada.

Quanto aos Sistemas de Apoio à Decisão Corporativa (SADC), estes fornecem suporte interativo para tomada de decisões complexas e não estruturadas, combinando dados e modelos sofisticados, oferecendo assim suporte para uma decisão qualificada e fundamentada.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

• Modelos matemáticos e pesquisas operacionais (Alternativa A e C) são técnicas mais associadas a decisões programadas, onde há problemas bem definidos e soluções quantificáveis.
• Planilhas e orçamentos (Alternativa C e E) são ferramentas comumente usadas em decisões programadas, onde há controle e previsibilidade sobre os itens envolvidos.
• A inclusão dos orçamentos na Alternativa D também aponta para o planejamento de atividades rotineiras e previsíveis, logo não se enquadra exclusivamente em decisões não programadas.

Portanto, a Alternativa B é a única que lista técnicas exclusivamente associadas a decisões não programadas, que demandam um nível de análise e abstração maior para lidar com a incerteza e singularidade das situações.

b)

15.1.1.1. Decisões Programadas e Não programadas
Decidir nada mais é do que escolher entre alternativas para poder resolver um problema ou atingir um objetivo. Entre os diversos tipos de decisões, podemos classificá-las como programadas e não programadas.2
Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. Uma das formas de se ganhar eficiência em uma empresa é relacionando essas “decisões padronizadas” a certos problemas rotineiros.3
Imagine que você estude em uma faculdade e perca alguma prova marcada. Quando você se apresentar na secretaria, a recepcionista não irá fazer uma reunião com os funcionários do setor para decidir sobre seu caso específico, não é verdade?
Provavelmente, já estará prevista no manual da faculdade qual a pena (ou multa) que você terá de pagar para fazer uma “segunda chamada”. Dessa forma, a recepcionista simplesmente irá aplicar o que já estava “decidido” para casos iguais ao seu!
Dessa maneira, isso é o que chamamos de decisão programada, uma decisão que, de tão rotineira, merece ser padronizada. Assim sendo, se ganha muito tempo dentro de uma organização, além de se evitar que se decidam coisas diferentes para uma mesma situação.
Já as decisões não programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.4
Pense no caso de um diretor de uma cervejaria. De uma hora para a outra, ele descobre que um concorrente lançará um modelo de cerveja em seu mercado e venderá a um preço abaixo do que sua empresa está praticando.
Antes de decidir o que fazer, o diretor terá de analisar todas as informações importantes, não é mesmo? Os fatores que ele levaria em consideração provavelmente seriam estes: O concorrente é forte financeiramente? A marca da cerveja é conhecida? Seu canal de distribuição é abrangente?
Portanto, ele terá então de “pensar” o problema, ou seja, analisar a situação a “fundo”. Dessa forma, não há como se ter uma decisão já “pronta” para um caso novo, não é verdade? Isso então é a chave para você decidir se uma decisão é programada ou não!

Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. Uma das formas de se ganhar eficiência em uma empresa é relacionando essas “decisões padronizadas” a certos problemas rotineiros.

Já as decisões não programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

1. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de Rendas/2010) As alternativas a seguir apresentam técnicas de apoio à decisão programada, à

exceção de uma. Assinale-a.

a) Modelos matemáticos.

b) Sistemas de apoio à decisão corporativa.

c) Planilhas.

d) Orçamentos.

e) Pesquisa operacional.

Questão interessante. Se nos referirmos às ferramentas de auxílio à decisão programada, não temos como considerar os sistemas de apoio à decisão corporativa (nome técnico dos programas corporativos que gerenciam dados e proporcionam relatórios de gestão aos administradores, facilitando a tomada de decisão) como de suporte à decisão programada!

Pense bem, se você necessita analisar os dados de vendas junto aos custos de entrega na Região Sul para tomar uma decisão é porque está analisando o problema, não é mesmo?

As outras ferramentas citadas são mesmo mais adequadas às decisões programadas. Portanto, esse é o caso das planilhas em que podemos programar fórmulas que apontem quando se deve comprar um produto ou vender um ativo etc. Dessa forma, o gabarito é a letra B.

Fonte: Rennó, Rodrigo. Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

o que salva é a palavra intuição.

Resposta: B

Tipos de decisões

decisões programadas aplicam-se a problemas repetitivos, são pré-definidas, de caráter cotidiano e possuem procedimentos de solução, bem como alternativas específicas, expressamente claras e com alto grau de certeza de sucesso.

decisões não programadas são únicas, indefinidas e inovadoras porque aplicam-se a problemas não rotineiros, caracterizando-se por alternativas confusas e sem clareza, bem como pelo alto grau de incerteza de sucesso sobre uma solução, inexistindo nestas quaisquer procedimentos de resolução do problema.

RODRIGO RENNÓ

Orçamentos e Modelos Matemáticos são programados;

Análise de cenário e Intuição não são programados.