Entendido como função administrativa, o controle organizacio...

A alternativa correta é B - estabelecer padrões ou critérios de desempenho.

O controle organizacional é uma das funções administrativas essenciais para garantir que as atividades de uma organização atinjam os objetivos planejados. Este processo é cíclico e interativo, composto por quatro etapas principais que permitem monitorar e ajustar o desempenho organizacional conforme necessário.

A primeira etapa do controle organizacional é estabelecer padrões ou critérios de desempenho. Esse estágio consiste em definir os benchmarks ou parâmetros que servirão como referência para medir o desempenho futuro. Esses padrões podem ser quantitativos, como metas financeiras e produtivas, ou qualitativos, como índices de satisfação do cliente e qualidade do produto.

Vamos entender melhor as outras alternativas para esclarecer por que elas não estão corretas:

A - contratar uma equipe de contadores recém-graduados: A contratação de novos funcionários faz parte do processo de recrutamento e seleção, que pertence à função de recursos humanos, não ao controle organizacional.

C - medir o desempenho obtido no passado: Medir o desempenho é uma fase posterior no processo de controle. Corresponde à segunda etapa do ciclo, onde se avaliam os resultados alcançados em comparação com os padrões estabelecidos.

D - comparar o desempenho com resultados passados: Esta etapa também é posterior e corresponde ao terceiro estágio do controle organizacional, onde se faz a análise comparativa para identificar desvios entre o desempenho real e o planejado.

Para concluir, a alternativa B está correta porque estabelecer padrões ou critérios de desempenho é a primeira etapa no processo de controle organizacional, fundamental para orientar todas as ações subsequentes.

GAB:B

A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

O processo de controle possui 4 fases/etapas (Chiavenato, 2014):

◾ 1ª ETAPA: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.

◾ 2ª ETAPA: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.

◾ 3ª ETAPA: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.

◾ 4ª ETAPA: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

Com base nisso, analisaremos as assertivas:

A) INCORRETA. Não é uma etapa do controle.

B) CORRETA. Estabelecer padrões ou critérios de desempenho é a primeira etapa do controle.

C) INCORRETA. A verificação do desempenho é a segunda etapa (monitora na 2ª para comparar na 3ª)

D) INCORRETA. A comparação é a 3ª etapa do controle.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

GABARITO: LETRA B.

Funções administrativas: (PODC – PÓDICÊ)

Planejamento → estabelecer os objetivos e defini os meios para alcançá-los. Gabarito

Organização → atribuir responsabilidades. Estabelecer os meios e os recursos.

Direção → conduzir os trabalhos. Orientar e motivar as pessoas.

Controle → monitorar e fazer correções necessárias. Avaliação de desempenho.

→ O processo administrativo é cíclico, interativo e dinâmico. [Não é estático]

→ São interdependentes (há uma relação de dependência mútua).

Gabrito: Letra B