Independente da forma que a correspondência for distribuída ...

Alternativa correta: C - Protocolo

Vamos entender melhor o tema abordado na questão.

A questão se refere ao controle da correspondência dentro de uma organização. Esse controle é essencial para garantir que todas as correspondências sejam registradas, acompanhadas e armazenadas de maneira adequada.

Para realizar esse controle, utiliza-se um sistema ou um livro específico, conhecido como Livro de Protocolo. Este livro é fundamental para registrar todas as entradas e saídas de correspondências, garantindo assim a rastreabilidade e a gestão eficiente dos documentos.

Justificando a alternativa correta:

A alternativa correta é a C - Protocolo porque o Livro de Protocolo é o instrumento tradicionalmente utilizado para registrar e controlar a movimentação de correspondências dentro de uma instituição. Ele permite que todos os documentos sejam numerados, datados e descritos, facilitando o acompanhamento e a localização futura desses documentos.

Analisando as alternativas incorretas:

A - Ponto: O livro de ponto é utilizado para registrar a frequência e o horário de entrada e saída dos funcionários de uma organização, não tendo relação com o controle de correspondências.

B - Atendimento: O livro de atendimento é utilizado para registrar os atendimentos realizados dentro de uma organização, como visitas, atendimentos a clientes, entre outros. Também não está relacionado ao controle de correspondências.

D - Controle: Apesar de o nome sugerir uma função relacionada ao controle, não existe um "Livro de Controle" específico para correspondências. O termo correto e utilizado no contexto de gestão de documentos é Livro de Protocolo.

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A resposta correta está em negrito? Que estranho!

kkkkkkkkkkkkkkkkk, Paula, deve ser coisa do estagiário! hahaha

Gostei do estagiário, podia indica-lo para o cespe kkkkkkkkkk 

"O registro de protocolo (ou simplesmente «o protocolo») é o livro (ou, mais atualmente, o suporte informático) em que são transcritos progressivamente os documentos e os atos em entrada e saída de um sujeito ou entidade (seja público ou privado)."

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Registro_de_protocolo

PROTOCOLO - é o controle da tramitação dos documentos, que permite acompanhar seus andamentos e prestar informações aos interessados em tempo real. É o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.