Pouco depois de receber um título de “melhor empresa para s...

A alternativa correta é B - a circulação da informação.

Para abordar a questão, precisamos entender os aspectos fundamentais da comunicação organizacional. A comunicação eficaz dentro de uma empresa é essencial para alinhar expectativas, promover a coesão entre os funcionários e sustentar a imagem da organização perante o público interno e externo.

Quando uma empresa recebe um título de "melhor empresa para se trabalhar" e, logo após, enfrenta uma greve, há uma clara desconexão entre a percepção interna e a externa. Essa situação sugere um problema na maneira como as informações estão sendo circuladas e compreendidas dentro da organização.

Justificando a alternativa correta:

B - a circulação da informação: A questão indica que a empresa falhou em comunicar eficazmente com seu corpo funcional, resultando em uma greve. Isto mostra que, embora a empresa tenha conseguido uma boa imagem externa, internamente as informações relevantes não estavam sendo bem distribuídas ou compreendidas. A falta de uma comunicação fluida e transparente pode levar a mal-entendidos e insatisfações.

Justificando as alternativas incorretas:

A - a administração de RH: Embora o RH seja crucial para o bem-estar dos funcionários, a questão específica não menciona falhas na administração de recursos humanos, mas sim na comunicação.

C - a formação do seu conceito prévio: O conceito prévio da empresa foi positivo, já que recebeu um título de "melhor empresa para se trabalhar". Portanto, o problema não reside na formação desse conceito, mas na manutenção dessa percepção internamente.

D - o corpo funcional: O corpo funcional foi o que reagiu à falha na comunicação, não sendo a causa do problema. A questão aponta para um erro em como a comunicação foi realizada, não nos funcionários em si.

E - os valores organizacionais: Os valores organizacionais também não são apontados como problema na questão. O problema está em como as informações e comunicações relacionadas a esses valores foram transmitidas.

A compreensão desses pontos ajuda a identificar como uma comunicação interna mal conduzida pode afetar drasticamente a percepção e a realidade dentro de uma organização.

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Alguém para esclarecer?

"Galasso et al. (2009), chamou a atenção para a circulação das informações, que é de vital importância para a dinâmica da comunicação interna dentro empresas de qualquer natureza e organizações. Quando há falhas ou barreiras na comunicação interna organizacional, como por exemplo, a falta de comunicação, ou a informação passada de forma incorreta, sendo por não utilizar o meio de comunicação mais apropriado, ou simplesmente não passar a informação adiante, ocasionará vários transtornos, alguns irreversíveis, que podem levar a organização ao descrédito, ou até mesmo ao fracasso, extinguindo-se desta forma uma organização que já havia se consolidado no mercado. Isto tudo, simplesmente, pelo mau uso da comunicação."

Fonte: www.fmr.edu.br/npi/npi_papel_com_org.pdf .O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES. Luciana Jacomini.