As ferramentas da qualidade se tornaram populares por sua c...

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Q182545

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Comercialização Logística Júnior |

Q182545 Administração Geral

As ferramentas da qualidade se tornaram populares por sua contribuição para sistematizar a busca pelas causas raízes dos problemas de qualidade enfrentados pelas empresas. A utilização de cada ferramenta tem um objetivo específico, e as ferramentas podem ser aplicadas em conjunto ou isoladamente. São ferramentas de qualidade e suas respectivas aplicações as definidas abaixo, EXCETO

o diagrama de Ishikawa, utilizado para sistematizar as ações de melhoria, os responsáveis, os prazos e os custos.

o gráfico de Pareto, utilizado para priorizar problemas de qualidade de um processo.

o histograma, utilizado para identificar frequências e variabilidade nos processos.

o CEP, utilizado para controlar a centralização e a variação dos processos.

as folhas de verificação, utilizadas para contabilizar os problemas de processo.

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