Em uma palestra para estudantes de comunicação, um renomado ...
I – maior poder de barganha;
II – menor restrição a descontos por volume;
III – menor variedade de bens e serviços disponíveis;
IV – maior oferta de informação;
V – maior dificuldade para realizar pedidos;
VI – menor possibilidade de comparação.
As novas capacidades do consumidor a que o palestrante se referia são, APENAS,
Gabarito comentado
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Alternativa correta: A - I, II e IV
Para entender a questão, é importante ter em mente que o planejamento estratégico de Relações Públicas e comunicação deve considerar as novas capacidades e comportamentos dos consumidores na era digital. Vamos analisar cada aspecto apresentado na questão:
I – maior poder de barganha: Com o aumento das opções e a facilidade de acesso à informação, os consumidores podem comparar preços e condições, permitindo-lhes negociar melhores ofertas. Este aspecto é verdadeiro e relevante no contexto atual.
II – menor restrição a descontos por volume: As empresas estão mais flexíveis em oferecer descontos por volume de compra, o que pode ser atraente para consumidores que compram em grandes quantidades. Este aspecto é verdadeiro.
III – menor variedade de bens e serviços disponíveis: Este aspecto está incorreto. Na verdade, há uma maior variedade de bens e serviços disponíveis no mercado, graças à globalização e ao e-commerce.
IV – maior oferta de informação: Com a internet e as redes sociais, os consumidores têm acesso a uma quantidade enorme de informações, o que lhes permite tomar decisões mais informadas. Este aspecto é verdadeiro.
V – maior dificuldade para realizar pedidos: Este aspecto está incorreto. A digitalização facilitou o processo de compra, tornando-o mais rápido e eficiente, com menor dificuldade para realizar pedidos.
VI – menor possibilidade de comparação: Este aspecto também está incorreto. Pelo contrário, a possibilidade de comparação aumentou com as ferramentas de comparação de preços e avaliações de produtos online.
Analisando as alternativas:
A - I, II e IV: Correto. Todos esses aspectos refletem as novas capacidades dos consumidores.
B - I, IV e V: Incorreto. V está errado, pois não há maior dificuldade para realizar pedidos.
C - I, V e VI: Incorreto. Tanto V quanto VI estão incorretos.
D - II, III e VI: Incorreto. III e VI estão incorretos.
E - III, IV e VI: Incorreto. III e VI estão incorretos.
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