Eficiência e eficácia são dois conceitos muito citados e uti...

Para resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento de Eficiência, Eficácia e Efetividade. Eficiência é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos insumos e não pode comprometer a qualidade. A Eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A eficácia não considera custos. Já a Efetividade, refere-se à capacidade de fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de racionalidade possível, gerando um impacto positivo no público alvo.

Em face do exposto, podemos afirmar que: a letra “A" apresenta o conceito correto de eficiência e de eficácia, portanto, é o gabarito da questão em análise. As letras “B" e “C" inverteu os conceitos. Por fim, quanto à letra “D", podemos afirmar que a eficiência não se preocupa apenas com pessoas, mas com todo um contexto organizacional em prol de uma utilização racional dos insumos, e que a eficácia não se preocupa somente com a organização, pois o resultado desejado também depende da atuação das pessoas, as quais devem ser levadas em consideração.

GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “A".