O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem...

A alternativa correta é a B - 1 – 4 – 2 – 3.

O tema principal abordado na questão é o Ciclo de Deming, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), uma metodologia amplamente utilizada na Gestão da Qualidade para promover a melhoria contínua dos processos organizacionais. Essa metodologia é composta por quatro etapas principais:

1. Planejar (Plan): Esta etapa é focada na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho. Está relacionada à preparação e ao estabelecimento de um plano detalhado para alcançar as melhorias desejadas.

2. Fazer (Do): Nesta fase, efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coletar dados. É a etapa de implementação do plano.

3. Checar (Check): Aqui ocorre a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado. É a etapa de análise e avaliação.

4. Agir (Act): Em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas, propiciando a criação de novos conhecimentos. Esta fase envolve a padronização das melhorias ou a correção de desvios.

Agora, vamos justificar a alternativa correta e explicar por que as outras estão incorretas:

Alternativa B - 1 – 4 – 2 – 3: Esta alternativa está correta porque relaciona cada etapa do Ciclo de Deming com suas respectivas definições de maneira correta:

• 1. Planejar: está associado ao planejamento estratégico, definição de metas e indicadores.
• 4. Agir: é a etapa onde, com base nos resultados verificados, decide-se se as práticas serão padronizadas ou se será necessário replanejar.
• 2. Fazer: corresponde à implementação do plano de ação, capacitação e coleta de dados.
• 3. Checar: refere-se à verificação e análise dos resultados obtidos.

Alternativas incorretas:

A - 1 – 2 – 3 – 4: Esta sequência está incorreta porque inverte as etapas "Checar" e "Agir".

C - 1 – 4 – 3 – 2: Está incorreta porque coloca "Fazer" após a etapa de "Checar", o que não é o correto. A implementação deve ocorrer antes da verificação.

D - 1 – 3 – 2 – 4: Esta sequência é incorreta porque inverte a ordem das etapas "Fazer" e "Checar".

E - 1 – 2 – 4 – 3: Também está incorreta porque coloca a etapa "Agir" antes da verificação ("Checar").

Em resumo, a alternativa B está correta pois segue a sequência lógica do Ciclo de Deming: Planejar, Agir, Fazer e Checar.

Antigamente a FGV entendia que a coleta de dados era no check.

Gabarito B

O Ciclo PDCA consiste em uma sequência de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:

PLANEJAR (Plan) – Desenhar, definir objetivos e planos. Esta fase é caracterizada pelo estabelecimento de um plano de ações e está dividida em duas etapas: a primeira consiste em definir o que se quer, com a finalidade de planejar o que será feito. Esse planejamento envolve a definição de OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E AÇÕES, os quais devem ser claramente quantificáveis (metas); a segunda consiste em definir quais os métodos que serão utilizados para se atingir os objetivos traçados.

EXECUTAR (Do) – Executar, “colocar a mão na massa”, implementar as mudanças. Está dividida em duas etapas: Consiste em capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer. Envolve, portanto, aprendizagem individual e organizacional; Consiste em IMPLEMENTAR o que foi planejado.

CHECAR (Check) – O que tem sido feito está de acordo com o que foi planejado? Ou seja, é uma observação dos efeitos. Dessa forma, esta etapa envolve a COLETA DE DADOS do processo e a COMPARAÇÃO destes com os do padrão e a análise dos dados do processo fornece subsídios relevantes à próxima etapa.

AGIR (Act) – Agir para CORRIGIR o que “saiu dos trilhos”. Estuda os RESULTADOS e age em cima disso.

O Ciclo PDCA é uma ferramenta bastante utilizada na gestão de processos. O foco dessa ferramenta está na melhoria contínua dos processos.

O Ciclo PDCA é composto por 04 etapas:

•Plan (Planejar): Consiste em estalebecer os objetivos (de melhoria de desempenho) e os planos para P alcançá los.

•Do (Executar): Trata-se de executar aquilo que foi planejado. Essa etapa também envolve o D treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado.

•Check (Verificar): Consiste em verificar (checar) os resultados daquilo que foi executado.

•Act (Agir corretivamente): Trata-se de atuar corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Ou seja, busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-lás, com o objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente. Após essa etapa, o ciclo recomeça.

Esse processo consiste em um ciclo. Ou seja, as etapas devem ser realizadas continuamente

Playlists de Resolução do meu canal (Questões Administração):

*Gestão da Qualidade (Várias Bancas): https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId-eDEwghDKsCnVf5s24bVE

*Direito Administrativo (CESPE)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIcU2QdOygpH-oiHjFOUEeDJ Políticas Públicas (CESPE): https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIe08ruo2VljskzN9t5JTyj7

*Teorias Administrativas (FGV, CESPE, FCC, CESGRANRIO, VUNESP): https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIfza2ScDU_SOOavxIBG9kRF

*Administração Geral (CNU – CESGRANRIO)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIeOp7rKc6bh7o4enTVL3zYA

*Administração Pública (CNU - CESGRANRIO)*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId5J6vfaFzGYbzxsw2kHtBi&si=U0w8wJvZOY-_RgSj

*Finanças Públicas (CNU - CESGRANUIO)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIdc5lkjTmI-p8mHw8KM5Kc4

*Lei de Licitações (CESGRANRIO, CESPE, FGV, AOCP)*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIe9Z6ptpa8Qe_ofEpOO0v9H&si=MKurLDB83oIic3bE

*Planejamento Estratégico (CESGRANRIO, FGV, AOCP, QUADRIX, CONSUPLAN)*:

https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId7t6-3gKpso3t9beu-BV4h&si=gEPktojBMtH7BNpK

*Estrutura Organizacional (CESGRANRIO, FGV, AOCP, QUADRIX, CONSUPLAN)*:

https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId7t6-3gKpso3t9beu-BV4h&si=gEPktojBMtH7BNpK

*Administração Geral (FGV)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIei31852D3qCxmtLLQK8EJa

*Organização da Administração Pública (CESPE)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIcl5CtMozvRVJX2ChzjYVQV

Funções Administrativas (várias bancas): https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIdbGB1vN_7Bg_shDEUNajWy

*Contabilidade (Quadrix)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIehDyP9PCmi2uKIDEi1pBnn

Por que questões de Administração são tão ruins? Como professor de Administração, explico minha visão neste vídeo: https://youtu.be/afEbIE77K0I