O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. A partir disso, relacione cada etapa do ciclo com suas respectivas definições e funções:

1. Planejar
2. Fazer
3. Checar
4. Agir
( ) focado na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho
( ) em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas propiciando a criação de novos conhecimentos.
( ) onde efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coleta de dados.
( ) onde acontece a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Question

A

1 – 2 – 3 – 4.

B

1 – 4 – 2 – 3.

C

1 – 4 – 3 – 2.

D

1 – 3 – 2 – 4.

E

1 – 2 – 4 – 3.

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Alternativa [B] 1 – 4 – 2 – 3.  A alternativa correta é a B - 1 – 4 – 2 – 3.

O tema principal abordado na questão é o Ciclo de Deming, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), uma metodologia amplamente utilizada na Gestão da Qualidade para promover a melhoria contínua dos processos organizacionais. Essa metodologia é composta por quatro etapas principais:

1. Planejar (Plan): Esta etapa é focada na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho. Está relacionada à preparação e ao estabelecimento de um plano detalhado para alcançar as melhorias desejadas.

2. Fazer (Do): Nesta fase, efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coletar dados. É a etapa de implementação do plano.

3. Checar (Check): Aqui ocorre a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado. É a etapa de análise e avaliação.

4. Agir (Act): Em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas, propiciando a criação de novos conhecimentos. Esta fase envolve a padronização das melhorias ou a correção de desvios.

Agora, vamos justificar a alternativa correta e explicar por que as outras estão incorretas:

Alternativa B - 1 – 4 – 2 – 3: Esta alternativa está correta porque relaciona cada etapa do Ciclo de Deming com suas respectivas definições de maneira correta:

1. Planejar: está associado ao planejamento estratégico, definição de metas e indicadores.
    4. Agir: é a etapa onde, com base nos resultados verificados, decide-se se as práticas serão padronizadas ou se será necessário replanejar.
    2. Fazer: corresponde à implementação do plano de ação, capacitação e coleta de dados.
    3. Checar: refere-se à verificação e análise dos resultados obtidos.

Alternativas incorretas:

A - 1 – 2 – 3 – 4: Esta sequência está incorreta porque inverte as etapas "Checar" e "Agir".

C - 1 – 4 – 3 – 2: Está incorreta porque coloca "Fazer" após a etapa de "Checar", o que não é o correto. A implementação deve ocorrer antes da verificação.

D - 1 – 3 – 2 – 4: Esta sequência é incorreta porque inverte a ordem das etapas "Fazer" e "Checar".

E - 1 – 2 – 4 – 3: Também está incorreta porque coloca a etapa "Agir" antes da verificação ("Checar").

Em resumo, a alternativa B está correta pois segue a sequência lógica do Ciclo de Deming: Planejar, Agir, Fazer e Checar.

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